In het bedrijfsleven spelen onderhandelingen een belangrijke rol. Het is op hen dat de verdere manieren van ontwikkeling van bedrijven, de aard van relaties met partners en concurrenten worden bepaald. Een goede start van de onderhandelingen is een uitstekende start voor een gunstig resultaat.
Noodzakelijk
informatie over de gesprekspartner
instructies:
Stap 1
Maak vooraf kennis met de aanwezige partijen. Zoek voordat u met de onderhandelingen begint uit met wie u precies te maken krijgt. Onthoud dat hoe beter je de kenmerken van je tegenstander kent, hoe gemakkelijker het voor je zal zijn om de situatie onder controle te houden. Als u uw toekomstige gesprekspartner kent, probeer dan te onthouden welke aspecten van het gesprek hem kunnen irriteren of plezieren. In het geval dat de gesprekspartner u niet bekend is, vraag het dan aan mensen die al met hem te maken hebben gehad, zij zullen u kunnen vertellen welke gedragstactieken u beter kunt kiezen.
Stap 2
Wees niet te laat. Onderhandelingen die laat beginnen, zullen waarschijnlijk niet tot iets goeds leiden. Je tegenstander zal onvriendelijk zijn, zelfs als zijn bedoelingen oorspronkelijk niet waren. Als je nog steeds te laat bent, probeer dan de positieve aspecten hiervan te identificeren en vertel de andere persoon erover. Als er bijvoorbeeld onderhandelingen plaatsvinden in uw kantoor, vertel hen dan dat uw te laat komen de andere persoon in staat heeft gesteld zich beter aan te passen aan de omgeving.
Stap 3
U moet uw toespraak beginnen met een duidelijke uiteenzetting van de vereisten voor de gesprekspartner. Er mag echter geen agressie in uw woorden zijn. Geef concreet al uw wensen en plannen aan. Luister goed naar de gesprekspartner, probeer te bepalen hoe je tot een compromis kunt komen.
Stap 4
Bouw een gezamenlijk gesprek op. Uw gesprekspartner moet begrijpen dat het niet uw doel is om uw voorwaarden te dicteren, maar om een overeenkomst te vinden die voor iedereen geschikt is. Wees vriendelijk en accepteer inkomende informatie op de juiste manier.
Stap 5
Vergeet je gevoel voor humor niet. Onderhandelingen die met een grap zijn begonnen, zorgen voor een prettige sfeer en zetten het publiek op de goede weg. Maar dit betekent niet dat je constant moppen moet vertellen. Humor moet subtiel en slim zijn, anders kan de tegenstander twijfelen aan de ernst van je bedoelingen.
