Als een van de partijen bij het contract de voorwaarden schendt door ongepast een dienst te verlenen of goederen van lage kwaliteit te verkopen, kan de benadeelde partij een claim indienen tegen de overtreder en de veroorzaakte schade vergoeden.
Wat is een vordering?
Een claim is een verklaring van de klant over schendingen van de voorwaarden van het contract met betrekking tot het gekochte product of verleende dienst. Een papieren claim is een goede manier om de relatie tussen de verkoper en de koper, of de klant en de aannemer, te verbeteren zonder naar de rechter te gaan. Een goed geschreven claim speelt een belangrijke rol. Het is een goede methode om de opkomende tegenstellingen tussen de partijen bij een civiel contract op te lossen.
Opstellen van een eis
1. Een claim is met de hand geschreven of afgedrukt op een computer.
2. De focus van de claim. De klacht wordt niet voorgelegd aan een specifieke verkoper die de goederen heeft verkocht, en niet aan een specifieke werknemer van het bedrijf die een service van lage kwaliteit heeft geleverd - het wordt geleverd aan een rechtspersoon of een individuele ondernemer.
3. Van wie de klacht afkomstig is. In de claim geeft de benadeelde informatie over zichzelf aan: volledige naam, woonplaats en een telefoonnummer.
4. De titel geeft de naam aan van de tekst die wordt opgesteld: een claim of een verklaring.
5. De essentie van het probleem staat direct in de tekst:
- de datum en plaats van aankoop van de goederen of het verlenen van de dienst wordt vermeld.
- de claim bevat de exacte gegevens van het product of de dienst: naam, artikel, parameters, model, serienummer, etc.
- geeft aan of er wel of geen garantietermijn is voor het product of de dienst.
- een beschrijving van het probleem zelf.
6. Heldere formulering van uw wensen. Ze zijn zo nauwkeurig mogelijk geformuleerd en in overeenstemming met de huidige wetgeving van de Russische Federatie. Dit kunnen zijn: een terugbetaling, een verzoek om een gebrek op te heffen, verliezen te compenseren, enz.
7. Aan het einde van de klacht wordt aangegeven wat u gaat doen als vrijwillig niet aan de eisen wordt voldaan.
8. Datum en handtekening.
9. De klacht wordt in 2 exemplaren geschreven, of er wordt een fotokopie van gemaakt.
10. Het eerste exemplaar (origineel) wordt aan de geadresseerde gegeven en op het tweede exemplaar (kopie) zet de medewerker van de geadresseerde zijn handtekening, volledige naam, functie en inkomend registratienummer.
11. De schriftelijke vordering moet vergezeld gaan van:
- een kopie van de kassabon;
- een kopie van de garantiekaart;
- kopieën van akten, contracten, certificaten en andere documenten die beschikbaar zijn in verband met uw claim.
12. De vordering wordt overgedragen aan de geadresseerde.
Een goed geschreven claim kan helpen bij het oplossen van de huidige situatie en het voorkomen van een onaangename rechtszaak.
