Voor velen zijn de concepten "baas" en "ondergeschikte" antagonisten, zelfs vijandigheid tussen hen wordt verondersteld, omdat elk van hen verschillende doelen heeft. Dit idee, dat sinds de tijd van de Sovjet-Unie bij de mensen is gebleven, is behoorlijk hardnekkig, maar komt helemaal niet overeen met de realiteit van vandaag. En ze zijn zodanig dat het onderhouden van een effectieve werkrelatie tussen de baas en ondergeschikten de sleutel is tot het effectieve werk van de eenheid en de onderneming als geheel.
Methodologie die in Rusland wordt gebruikt
Veel managers die bij de tijd willen blijven en kennis op het gebied van praktische psychologie willen gebruiken om de meest effectieve relaties met hun ondergeschikten op te bouwen, gebruiken de door N. I. Kozlov, de auteur en ontwikkelaar van vele programma's gericht op het ontwikkelen van persoonlijke en zakelijke kwaliteiten, inclusief managers. Hij stelt voor om werkrelaties uit te voeren op basis van de formule "Positief - Constructief - Verantwoordelijkheid".
Volgens deze formule is de relatie tussen een leider en een ondergeschikte niet gebaseerd op angst of afhankelijkheid, maar op het positieve. De ondergeschikte heeft het recht te rekenen op het vertrouwen van de vennootschap en haar management en op de erkenning van zijn werkelijke verdiensten. Hij moet geloven dat controversiële kwesties kunnen worden opgelost, hij heeft het recht om fouten te maken en kan rekenen op respect voor zijn persoonlijkheid.
Wat de constructiefheid betreft, moet de leider zinnen gebruiken als "Ik wil uw mening over deze kwestie horen", "Voor het welzijn van de zaak moet ik u bij deze kwestie betrekken", als motivatie. Natuurlijk zijn deze zinnen zijn manipulatief, maar ze verhogen het zelfrespect van de ondergeschikte en zijn een goede stimulans. Constructief impliceert ook zaken, partnerschap, constructieve communicatie.
Dergelijke communicatie leidt ertoe dat de werknemer bereid is verantwoordelijkheid te nemen zonder deze volledig op de schouders van de baas te schuiven. Wederzijdse verantwoordelijkheid impliceert ook wederzijdse verplichtingen, die de basis worden voor partnerschappen en samenwerking tussen de manager en de ondergeschikte. En het werk op basis van de principes van samenwerking is het meest effectief.
Overzeese ervaring
In het Westen is een speciale stijl van leidinggeven populair. Tegelijkertijd is het communicatieproces tussen het hoofd en zijn ondergeschikten zo georganiseerd dat deze doen wat ze nodig achten. Zoals je weet, doet een persoon dit altijd meer gewillig dan iemands orders uit te voeren. Maar het is een feit dat het de leider is die dergelijke situaties creëert of de ondergeschikte onopvallend dwingt om zogenaamd onafhankelijke beslissingen te nemen, die niettemin gunstig zijn voor de leider zelf.
Het managementproces is zo ingericht dat ondergeschikten feitelijk onafhankelijk handelen, maar in feite onder aansturing en regie van een mentormanager. Controle vindt plaats in de dagelijkse zakelijke communicatie: dit is overleg tijdens productievergaderingen, werkvergaderingen, geplande controles op de vervulling van taken. Het beheersen van deze managementkunst is de taak van een leider die de efficiëntie van het werk van het aan hem toevertrouwde team wil verhogen.
