Niemand is veilig voor het kopen van een mobiele telefoon met een fabrieksfout, aangezien geen enkele fabrikant 100% van de producten zonder gebreken produceert. Wanhoop niet als je een defecte telefoon krijgt, je kunt je geld terug krijgen.
instructies:
Stap 1
Zorg dat je telefoon er goed uitziet. Stop het gebruik zodra u een defect ontdekt. Het is goed als je eerder niet veel aan het apparaat hebt kunnen veranderen. Het verwijderen van de film van het scherm is niet eng, maar als het je al is gelukt om je telefoon te krassen of te laten vallen, zal het retourneren ervan problematisch zijn. En natuurlijk is de aanwezigheid van een cheque vereist.
Stap 2
Ken je rechten. In dit geval bent u geïnteresseerd in de wet op de bescherming van consumentenrechten (LOPP), artikel 18. In navolging van dit artikel hebt u het recht om een defecte telefoon te vervangen door een vergelijkbare, bruikbare telefoon of deze te vervangen door een telefoon van een ander merk (na het betalen of ontvangen van een prijsverschil), reparatieverzoek indienen voor een handelaar of een account van een derde partij. Het is ook uw bevoegdheid om het geld voor de goederen volledig te ontvangen. De telefoon wordt niet beschouwd als een technisch complex product, dus je hebt het recht om je geld terug te krijgen gedurende de gehele garantieperiode. Meestal is dat één tot twee jaar.
Stap 3
Breng de telefoon naar de winkel waar je hem hebt gekocht en leg de situatie uit aan de verkoper. U kunt een verklaring achterlaten waarin wordt gevraagd om de kosten van de defecte telefoon aan u terug te betalen. Maak een lijst van de artikelen van de BOB die uw recht bevestigen om dit te doen. In het beste geval krijgt u direct uw geld terug. Maar de telefoon kan worden opgestuurd voor onderzoek. Dit is nodig om vast te stellen dat de oorzaak van de storing een fabricagefout of het gevolg van oneigenlijk gebruik is. Het onderzoek duurt meestal 21 dagen. Als tegelijkertijd wordt vastgesteld dat de oorzaak van de ontwrichting een huwelijk is, krijgt u het geld terug. Maar het kan ook voorkomen dat u als schuldig wordt erkend.
Stap 4
U heeft het recht om op eigen kosten een onderzoek te laten uitvoeren in een ander servicecentrum. Als uit de resultaten van dit onderzoek blijkt dat de storing van de telefoon een fabricagefout is, heeft u het recht om de winkel aan te klagen. Dergelijke claims zijn meestal gemakkelijk te winnen als u een telefoon, een deskundig advies, alle dozen, bonnetjes, een garantiekaart in handen hebt.
