In het leven van elke persoon kan zich een situatie voordoen waarin het, na het kopen van een ding in een winkel, al snel onbruikbaar wordt. Om een product om te ruilen voor een bruikbaar product of om het uitgegeven geld te innen, moet u een aantal acties uitvoeren. Dus.
instructies:
Stap 1
Eerst moet u naar de winkel gaan waar het product van lage kwaliteit is gekocht en dient een van de medewerkers schriftelijk een klacht in. De vordering staat in twee exemplaren op naam van het hoofd van de onderneming, waarvan er één bij u blijft. Op de laatste moet de werknemer die de claim aanvaardt, een merkteken op de acceptatie plaatsen (datum van acceptatie, handtekening en decodering). Als de winkel uw claim weigert te accepteren, moet u de tekst in het feedback- en suggestiesboek van de winkel dupliceren en deze aangetekend verzenden met een ontvangstbevestiging. Daarna moet de vordering binnen de wettelijk gestelde termijn in behandeling worden genomen.
Stap 2
Ten tweede, na het verstrijken van de bedenktijd van de claim, voldoet de winkeladministratie aan uw eisen (geeft geld terug voor een product van lage kwaliteit of verandert het in een vergelijkbaar product), of weigert. In het laatste geval moet u een onafhankelijk onderzoek van het defecte product uitvoeren en contact opnemen met de consumentenbeschermingsorganisatie of toezichthoudende autoriteiten die betrokken zijn bij de staatsbescherming van consumentenrechten.
Stap 3
Ten derde, als het je nog steeds niet is gelukt om geld terug te geven voor een product van lage kwaliteit of het te vervangen door een vergelijkbaar product, dan heb je volgens artikel 17 van de wet van de Russische Federatie "Over de bescherming van consumentenrechten" het volste recht om een aanvraag in te dienen een vordering bij de gerechtelijke autoriteiten.
