Velen van jullie moesten zich waarschijnlijk afvragen hoe ze geld terug konden krijgen voor een product dat van slechte kwaliteit bleek te zijn. De markt van vandaag is verzadigd met verschillende goederen en het risico om een product van lage kwaliteit te kopen is sterk toegenomen. Om zijn recht te verdedigen, moet de koper veel instanties doorlopen.
instructies:
Stap 1
De eerste van deze gevallen is het verkooppunt waar de mislukte aankoop is gedaan. Natuurlijk ontmoeten bonafide verkopers de klant halverwege en, in onderling overleg van de partijen, het product veranderen of er geld voor teruggeven.
Stap 2
Maar dat gebeurt niet vaak. Er zijn incidenten waarbij een beroep op een vertegenwoordiger van een bepaald verkooppunt in een schandaal verandert en beschuldigingen op het hoofd van de koper worden gegoten. Of hij moet luisteren naar argumenten die veel tanden hebben gezet dat de winkel het product niet zelf zou hebben geassembleerd, geproduceerd, genaaid.
Stap 3
Het komt ook voor dat verkopers de koper halverwege tegemoet komen. Ze leggen uit wat de klant moet doen om hem het geld terug te krijgen dat aan het product is besteed. Een examen wordt opgedragen door een specifieke deskundige of in een specifieke workshop. De winkel zelf of de expert wordt door de winkel zelf aangegeven. In de overgrote meerderheid van de gevallen komt dit onderzoek er op neer dat een ongelukkige koper zelf de boosdoener wordt bij het bederven van het product.
Stap 4
Waarom gebeurt dit? Het is simpel: de verkoper onderhandelt met een expert, dat is alles. Waarom onderhandelen met de fabrikant van het product of de koper vergoeden voor verliezen als u gewoon kunt doen alsof u helpt? Zo redeneren de slordige verkopers en het management van veel winkels.
Stap 5
Bekijk enkele van de aanbevelingen om volledig bewapend te zijn:
Neem alle formaliteiten in acht bij het doen van een aankoop. Zorg ervoor dat alle documenten gewetensvol worden uitgevoerd, of het nu gaat om een kascheque of een garantiekaart;
Bewaar alle ontvangen documenten bij het kopen van een ding totdat de garantieperiode afloopt;
Neem contact op met uw dealer als u een storing of defect constateert. Maar doe het met een gemotiveerde en correct geschreven verklaring, en niet met schandalige beschuldigingen en verbale claims.
Stap 6
Een heel belangrijk punt: als je een goederenonderzoek moet doen, zoek dan een echt onafhankelijke werkplaats of expert. Vertrouw niet op de conclusie van de medewerkers van de brancheorganisatie. U heeft hier immers het recht om uw wensen te dicteren. In de schriftelijke aanvraag kunt u het beste de deskundige aangeven. Als de winkelvertegenwoordiger weigert het document te ondertekenen, is dat zijn eigen schuld. En hij weet het.
