Thailand werd in de jaren 2000 een zeer populaire vakantiebestemming voor Russische toeristen. Er kunnen zich echter voor of tijdens uw reis verschillende omstandigheden voordoen waardoor u niet kunt ontspannen. In deze situatie heeft u het recht om restitutie van het voor de reis betaalde geld te eisen.
instructies:
Stap 1
Als u om welke reden dan ook van gedachten verandert om naar Thailand te gaan, neem dan vóór de vertrekdatum contact op met het reisbureau en informeer over uw wens om de reis te annuleren. Tegelijkertijd hoef je je beslissing op geen enkele manier te rechtvaardigen, alleen een verlangen is voldoende. Bij uw schriftelijke aanvraag is de reisorganisator verplicht al het geld aan u terug te geven, behalve het geld dat hij al aan andere reisorganisatoren heeft betaald. U krijgt bijvoorbeeld niet het geld dat al als vooruitbetaling aan het hotel is betaald, of het bedrag dat voor het vliegticket is betaald, terug. Maar tegelijkertijd moet het bureau klaar staan om u kwitanties en andere betalingsdocumenten te verstrekken dat een deel van uw geld al is uitgegeven.
Stap 2
Als het bureau weigert mee te werken, stuur dan een aangetekende brief naar zijn adres met daarin uw wensen. Neem dan contact op met de dienst consumentenbescherming, wiens advocaten u zullen helpen bij het indienen van een competente klacht tegen het reisbureau.
Stap 3
Als het reisbureau al tickets voor je heeft gekocht, maar je gaat niet vliegen, neem dan rechtstreeks contact op met de luchtvaartmaatschappij. Afhankelijk van het tarief en hoeveel dagen er nog voor vertrek zijn, kunt u mogelijk de volledige prijs van tickets of een deel ervan terugbetalen.
Stap 4
Als het bureau zijn verplichtingen niet is nagekomen, bijvoorbeeld heeft gesloten of u niet in overleg betaalde hotelkamers heeft verstrekt, dient u een claim in voor terugbetaling van het bestede geld. Het kan worden gericht aan het agentschap zelf, en als het ophoudt te bestaan, dan aan de verzekeringsmaatschappij die de risico's heeft verstrekt. Rosturizm kan u over deze bedrijven informeren. Vermeld bij het indienen van een claim de essentie van het probleem en voeg er ook een kopie van uw paspoort en de overeenkomst over het verlenen van reisdiensten aan toe en documenten waaruit blijkt hoeveel financiële schade u heeft geleden. Als u bijvoorbeeld zelf de terugvlucht naar Rusland moest betalen, voeg dan een kwitantie met daarop de kosten van het ticket toe aan uw documenten.
