Restitutie van gekochte treinkaartjes is alleen mogelijk voor een bepaalde tijd voor vertrek van de trein. Na verzending kunt u het geld binnen vijf dagen retourneren, maar hiervoor is een bewijs van een geldige reden voor het retourneren vereist.
Terugbetalingen voor gekochte treinkaartjes hebben bepaalde kenmerken waarmee rekening moet worden gehouden bij de beslissing om een reis al dan niet te annuleren. In het bijzonder kan alleen op restitutie van de volledige kosten van een reisdocument, inclusief de kosten van een gereserveerde zitplaats, worden gerekend als een dergelijk verzoek ten minste acht uur voor het vertrek van de trein wordt gedaan.
Als het beroep van de reiziger 2-8 uur voor het vertrek van de trein is gevolgd, wordt alleen de ticketprijs en de helft van de gereserveerde zitplaatsprijs aan hem teruggegeven en wordt de andere helft door de vervoerder ingehouden. Tot slot, als u minder dan twee uur voor vertrek een treinkaartje probeert in te leveren, kunt u alleen rekenen op het tarief en wordt de volledige prijs van de gereserveerde zitplaats door de vervoerder ingehouden.
Kenmerken van de procedure voor het terugbetalen van tickets
Veel reizigers die hun gekochte treinkaartjes willen terugbetalen, weten simpelweg niet precies waar ze een aanvraag moeten indienen. Op grote treinstations wordt meestal een speciaal loket gecreëerd, dat gemakkelijk te herkennen is aan de naam. Als er geen dergelijke kassa is, kunt u een soortgelijk verzoek indienen bij een gewone kassamedewerker, die verplicht is om zelf of met hulp van een beheerder restitutie te verlenen.
De passagier moet zijn eigen paspoort tonen, evenals het reisdocument zelf om geld te ontvangen. Bij het aanvragen van restitutie nadat de trein is vertrokken, moet u bovendien een geldige reden voor reisweigering overleggen, bijvoorbeeld een verklaring van een medische instelling).
Hoe krijg ik mijn e-tickets terug?
De aankoop van elektronische treinkaartjes heeft bepaalde kenmerken waar reizigers rekening mee moeten houden. Dit ticket heeft geen fysiek medium en de papieren bevestiging van de aankoop wordt door de passagier zelf afgedrukt of rechtstreeks op het treinstation verkregen.
Pas na ontvangst van een dergelijke bevestiging kunt u een terugbetaling doen door dit blad aan de kassier te verstrekken. Voor het overige verschilt de procedure voor het retourneren van een elektronisch ticket niet van het hierboven beschreven mechanisme voor het retourneren van een regulier reisdocument. Het is belangrijk op te merken dat bij het betalen van een elektronisch ticket met een bankkaart, het geld wordt teruggestort op dezelfde kaart en dat de periode voor een dergelijke teruggave tot dertig dagen kan zijn.
