Een snelle pasvorm in de winkel geeft je niet altijd een compleet beeld van de kwaliteit en maat van jeans. Indien na aankoop een defect of non-conformiteit wordt geconstateerd, heeft u het recht om het product terug te sturen of om te ruilen. Hiervoor dient u een claim op te stellen en uw wens tot ontbinding van de koopovereenkomst te onderbouwen.
instructies:
Stap 1
Schrijf een claim naar de winkel. Vermeld in de kop van de aanvraag de naam van de organisatie en de naam van het hoofd. Voer vervolgens uw gegevens in, inclusief een telefoonnummer voor contact. Leg vervolgens de essentie van uw claim uit. Voer de aankoopdatum en productnaam in. Beschrijf ook het probleem dat u tegenkwam na de aankoop. Schrijf uw winkelvereisten op. Controleer of je jeans wilt ruilen of je geld terug wilt krijgen. Geef een actuele datum en persoonlijke handtekening op.
Stap 2
Voeg een ontvangstbewijs toe aan uw claim ter bevestiging van de aankoop in deze winkel. Als de verkoper uw aanvraag weigert te accepteren, stuur dan een kennisgevingsbrief naar het adres van de winkel. Je moet uiterlijk 14 dagen na aankoop een claim indienen, anders is retourneren niet mogelijk.
Stap 3
Voer een onafhankelijk onderzoek uit om het huwelijk vast te stellen. Volgens de wet moet dit onderzoek worden betaald door de claimende winkel. Dring erop aan aanwezig te zijn tijdens het onderzoek om mogelijke misleiding te voorkomen. Als de verkoper u weigert, vraag dan om een officieel ondertekende verklaring om deze voor de rechtbank te presenteren. Maar in dit geval moet u het onderzoek op eigen kosten betalen. Als de deskundige bevestigt dat het huwelijk niet jouw schuld was, vergoedt de winkel je de procedure in geval van een gerechtelijke procedure.
Stap 4
De winkel voorzien van het resultaat van de expertise. Als de verkoper nog steeds weigert de goederen terug te nemen, wendt u zich tot de rechtbank. Nadat u een beslissing heeft genomen, zal de winkel u de kosten van de goederen terugbetalen, het onderzoek betalen en, mogelijk, morele schadevergoeding betalen.
