U kunt de gekochte goederen altijd teruggeven aan de winkel, ook als er geen gebreken aan zijn, maar het past gewoon niet bij u. De uitzonderingen zijn gevallen waarin u het gekochte artikel zelf hebt verwend. Als u geen bron van schade aan de gekochte goederen bent geworden en het ding is absoluut nieuw en mooi, dan kunt u het terugsturen.
instructies:
Stap 1
Om uzelf te beschermen tegen een lange confrontatie met de verkoper, leest u de wet "Over de bescherming van consumentenrechten", waarin zwart op wit staat dat de koper het volste recht heeft om een non-food product te ruilen voor een identiek exemplaar van de verkoper als deze niet voldoet aan vorm, stijl, kleur, maat of andere kenmerken. Houd er rekening mee dat de wet alleen van toepassing is op een periode van twee weken vanaf de aankoopdatum. U kunt het betaalde bedrag ook terugkrijgen als u geen ander artikel ophaalt om het geretourneerde artikel te vervangen. Onderbouw uw weigering alleen met goede redenen.
Stap 2
Vaak staat op de etalages met borden over kortingen en uitverkoop, in kleine lettertjes onderaan aangegeven dat dit product niet geruild of geretourneerd kan worden. In werkelijkheid is dit echter niets meer dan een leugen. De verkoper behoudt nog garantieverplichtingen voor dit product, dus hij is verplicht het terug te accepteren als de consument een claim heeft. Indien op enig artikel korting wordt gegeven wegens een daaraan aanwezig gebrek, is de verkoper verplicht u hierover te informeren. Anders moet hij het geld aan u teruggeven.
Stap 3
Gooi nooit je kassacheque weg, dit is een soort garantie dat je de goederen terug kunt sturen. De cheque bevat de naam van de winkel, de benodigdheden, een stempel. Door een ontvangstbewijs te overleggen, kan de verkoper dus niet bewijzen dat de goederen elders zijn gekocht. Hetzelfde argument is de garantiekaart, als deze is uitgegeven, of andere aankoopdocumenten. Haast u daarom nooit om onnodig papierwerk kwijt te raken.
Stap 4
Als u wordt geconfronteerd met een hardnekkige verkoper die weigert de goederen terug te nemen, neem dan contact op met zijn manager en leg uw situatie uit door de consumentenrechten te lezen. Als dit niet helpt, neem dan contact op met de lokale autoriteiten van Derzhspozhivstandart, vul het verzoek schriftelijk in en voeg alle benodigde documenten (cheques, coupons, garanties) toe.
