Bijna elke Russische burger heeft te maken gehad met schendingen van consumentenrechten. Gewetenloze verkopers kunnen van een aankoop een groot probleem maken. Daarom moet u uw rechten kennen en van de verkoper eisen dat hij deze naleeft. U kunt niet alleen het product, maar ook de geleverde dienst terugsturen naar de leverancier.
instructies:
Stap 1
Houd er rekening mee dat u, volgens de huidige Russische wetgeving, in het geval van een defect in de goederen, een slechte kwaliteit van de geleverde service, het recht hebt om contact op te nemen met de verkoper (serviceprovider) met het verzoek om gratis verwijdering van het ontdekte defect of defect. Alle relaties tussen een consument en een verkoper van goederen of diensten worden geregeld door de wet op de bescherming van consumentenrechten. Op grond van deze wet hebt u ook het recht om een evenredige verlaging van de prijs van de aan u geleverde dienst te eisen. Mocht u besluiten de werkzaamheden voor het verhelpen van gebreken over te nemen, dan heeft u recht op vergoeding van de daaraan verbonden kosten.
Stap 2
Neem contact op met de organisatie die u de service heeft verleend. Het is beter om uw claims en eis tot teruggave van betaalde gelden, vergoedingen voor verliezen als gevolg van een slecht geleverde service schriftelijk te vermelden. Doe dit in de vorm van een verklaring (in tweevoud) gericht aan de verkoper, leverancier. Op het tweede exemplaar moet de secretaris of een medewerker van de organisatie (onderneming) tekenen en de datum van aanvaarding van uw document. Houd er rekening mee dat uw aanvraag binnen tien dagen na indiening door de wet moet worden beoordeeld en goedgekeurd.
Stap 3
Als uw claim wordt afgewezen, kunt u naar de rechtbank stappen. Maak je geen zorgen als je een kwitantie voor de service kwijtraakt of niet hebt. Houd er rekening mee dat deze omstandigheid niet de basis kan zijn voor de rechtbank om te weigeren aan uw vorderingen te voldoen. Bovendien hebt u naast het vergoeden van de kosten van een slechte service, ook het recht om in uw aanvraag vergoeding te eisen voor morele schade die u als consument heeft geleden als gevolg van de schending van uw rechten door de leverancier.
