In de Russische Federatie is de wet op de bescherming van consumentenrechten van kracht, volgens welke de koper het recht heeft om de gekochte goederen naar de winkel te retourneren, terwijl de redenen voor de retourzending heel verschillend kunnen zijn.
instructies:
Stap 1
Als u een product van ondermaats of defect hebt gekocht, zijn de regels voor het retourneren van dergelijke goederen beschreven in artikel 21 van de bovengenoemde wet. Neem contact op met de winkel waar je de mislukte aankoop hebt gedaan; de verkoper (fabrikant of importeur) is verplicht om dergelijke goederen binnen zeven dagen na de verklaring van de koper te ruilen, indien er een defect is. Als u de goederen moet controleren, moet u in dit geval binnen twintig dagen wachten op het resultaat van de controle.
Stap 2
Houd er rekening mee dat de garantieperiode voor het vervangen product begint op de dag van omruiling, dat wil zeggen dat deze opnieuw wordt berekend.
Stap 3
De wet spreekt in detail over de vervanging van goederen van goede kwaliteit (dat wil zeggen niet vanwege een defect, maar om andere redenen) in artikel 25. Het kan zijn dat u thuiskomt en merkt dat de stijl, maat, kleur of andere kenmerken van de gekochte artikel passen niet bij u. Sla in dit geval alle tags op, neem de kassabon, het paspoort en ga terug naar de winkel. Je hebt 14 dagen de tijd om omruiling of terugbetaling aan te vragen.
Stap 4
Houd er rekening mee dat je het product alleen kunt retourneren als je nog geen tijd hebt gehad om het te gebruiken. Als u uw kwitantie verliest, kunt u de getuigenis als bewijs gebruiken, maar in dit geval zal het moeilijker zijn om het item terug te sturen.
Stap 5
Veel winkels verklaren dat artikelen die bij hen zijn gekocht tijdens de uitverkoopperiode niet kunnen worden geruild. De consumentenbeschermingswet maakt echter geen onderscheid tussen deze groep goederen, dus u hebt ook het recht om dergelijke goederen te ruilen of terug te sturen.
Stap 6
Er is echter een groep goederen die nog steeds niet in de wet is voorzien voor terugzending. Allereerst zijn dit apotheekproducten en medicijnen, linnengoed en breigoed, producten gemaakt van pluis, artikelen voor persoonlijke hygiëne (bijvoorbeeld tandenborstels, kammen, scheerkwasten), spuitbussen, tapijten, video- en audioproducten, sieraden, producten voor baby's en enkele anderen.
