Zakelijke communicatie omvat het vermogen om te onderhandelen, de belangen van een partner te begrijpen en tegelijkertijd gunstige voorwaarden voor zichzelf te bereiken. Wat zijn de regels voor succesvolle onderhandelingen?
instructies:
Stap 1
Contact maken. De eerste belangrijke stap bij het leren kennen van uw partner is het vermogen om uzelf correct te presenteren. Verdere communicatie hangt af van hoe je jezelf laat zien wanneer je elkaar ontmoet - streng of opgewekt, categorisch of hoffelijk. Op basis van de eerste gesproken zinnen kiest de gesprekspartner de tactiek van zijn gedrag en de mate van openheid in onderhandelingen. Begroet vriendelijk, sprekend met naam en patroniem, terwijl u uw partner in de ogen kijkt.
Stap 2
Zoek voldoende informatie over de partner. Om een communicatiestrategie te kiezen, moet u de doelen en interesses, de werkprincipes en individuele kenmerken ervan achterhalen. Een deel van de informatie kan vooraf worden verkregen door de mening van derden te horen, maar het is veel belangrijker om de persoonlijke antwoorden van de partner te horen.
Stap 3
Communiceer met je partner "op dezelfde golflengte". Creëer een vertrouwenssfeer en benadruk de gelijkenis van uw standpunten of standpunten. Het punt van onderhandelen is feedback, de reactie die je krijgt tijdens het gesprek. Het is noodzakelijk voor uzelf om op te merken hoe de gesprekspartner u waarneemt en hoe correct hij het begrijpt. Psychologen adviseren om de "taal"- en communicatiestrategie van uw partner te gebruiken in de belangrijkste onderdelen van de onderhandelingen.
Stap 4
Streef bij het bespreken van een probleem naar overeenstemming. Vermeld de belangrijkste doelen - het onderwerp van onderhandelingen, verduidelijk de details en presenteer een overtuigend argument. Gebruik tijdens het communicatieproces geen vleierij en pretentie. Voer het gesprek to the point, zonder onnodige uitweidingen en vraag om de mening van de gesprekspartner.
Stap 5
Gebruik bij het oneens zijn de voorbeelden van vergelijkbare situaties en de argumenten van gezagsdragers. Toon uw irritatie niet wanneer u het verkeerd begrijpt en dring uw standpunt niet op.
Gebruik objectieve en geverifieerde informatie en probeer de belangen van beide partijen te benadrukken. Bij controversiële vraagstukken is het van belang om met behulp van feiten een partner te kunnen overtuigen, zodat u zelfstandig de beslissing kunt nemen die u nodig heeft.
Stap 6
Onderhandel niet te lang. Als u niet tot een wederzijds compromis bent gekomen, verplaats dan de vergadering naar een andere dag. Verduidelijk aan het einde van de discussie de voorwaarden van uw overeenkomsten en of er onopgeloste problemen zijn.
Bouw een goede indruk van jezelf op als je afscheid neemt. Wees net zo vriendelijk als aan het begin van het gesprek en spreek uw wensen voor verdere samenwerking uit.
