Om concurrerend te zijn, moet elk bedrijf zich ontwikkelen. Dit geldt ook voor winkels. Uiteraard maken kopers hun keuze op basis van meerdere factoren. Dit zijn de productiekosten, de nabijheid van huis en de kwaliteit van de dienstverlening. Om vaste klanten te behouden en nieuwe aan te trekken, moeten de prestaties van de winkel regelmatig worden verbeterd.
instructies:
Stap 1
Voor winkelverbeteringen, begin met het verbeteren van de kwaliteit van de service. Zoek eerst uit hoe medewerkers werken. Om dit te doen, doe je onderzoek - mystery shopping. U kunt hiervoor meerdere bekenden uitnodigen of contact opnemen met een gespecialiseerd bedrijf. Bespreek na ontvangst van de resultaten met elke verkoper alle voor- en nadelen van zijn werk.
Stap 2
Wijzig de openingstijden van de winkel. Soms is het niet mogelijk om in de ochtend- of avonduren goederen in te kopen. Maak uw werkschema de klok rond. Zeker als er geen winkels met zo'n rooster in de buurt van de winkel zijn. Als je na een maand ziet dat dit niet veel winst heeft opgeleverd, laat de winkel dan 's morgens vroeg open en' s avonds laat sluiten. Bepaal de optimale tijd om in de praktijk te werken.
Stap 3
Breid het winkelassortiment regelmatig uit. Dan komen ze niet alleen naar je toe om goederen te kopen, maar ook om te kijken of er iets nieuws is. Open thuisbezorging tegen een kleine vergoeding.
Stap 4
Verkoop alleen kwaliteitsproducten. Controleer regelmatig de producten die in de winkel aankomen. Bij de minste afwijking in kwaliteit, retourneer je de goederen.
Stap 5
Bezoek winkels met vergelijkbare producten bij jou in de buurt. Ontdek de voor- en nadelen van hun werk. Bied uw klanten gunstigere voorwaarden, in ieder geval voor een tijdje.
Stap 6
De klantenserviceruimte opnieuw inrichten. Voorzie indien nodig stoelen of fauteuils voor het gemak.
Stap 7
Als de winkel klein is, maak er dan reclame voor binnen een paar kilometer van de winkel. Print kortingsbonnen of promotieposters. Plaats ze in brievenbussen, plak ze bij veranda's of verspreid ze met behulp van promotors.
Stap 8
Houd regelmatig prijstrekkingen voor uw klanten. Dan komen ze niet alleen naar je toe voor goederen, maar ook in de hoop om te winnen. Maak cadeaus of kortingskaarten of sla producten op.
Stap 9
Train het personeel om de paar maanden. Maak gebruik van verschillende trainingen en seminars. Verkopers zijn het gezicht van elke winkel. Daarom moeten ze hun werk kennen en goed doen.
