De meeste organisaties verkopen iets. Daarom zal haar materiële welzijn direct afhangen van de kwaliteit van de verkoopafdeling. Om het maximale uit deze afdeling te halen, moet je het hele werkproces goed inrichten.
Het is nodig
telefoon, computer, programma voor het opslaan van oproepen
instructies:
Stap 1
Rekruteer professionals die al als verkoopmanager hebben gewerkt en goede recensies hebben van eerdere banen.
Stap 2
Verdeel delen van een stad, regio of land (afhankelijk van met welke regio's je werkt) onder medewerkers. Iedereen moet verantwoordelijk zijn voor zijn territorium en de klanten van een andere manager niet aanraken.
Stap 3
Voer regelmatig trainingen en certificeringen uit over productkennis en verkoopmethoden. Minimaal eens per 6 maanden een examen voor alle medewerkers houden. Als de manager het examen niet haalt, kun je hem ontslaan. Dit zal een stimulans zijn voor de rest van het personeel om beter werk te doen. Ontsla nooit meer dan 30% van uw team tegelijk - dit kan het verkoopvolume bedreigen totdat u een vervanger vindt.
Stap 4
Stel een minimum verkoopdoel in (deze mag niet te hoog zijn). Verlaag de lonen van degenen die het tijdens de verslagperiode niet hebben vervuld en verhoog degenen die de beste resultaten hebben behaald.
Stap 5
Stel een strikte verantwoordelijkheid voor het uitgevoerde werk. Het is beter als managers alle gesprekken en vergaderingen in een tabel invoeren, waarvan een van de kolommen de resultatenkolom zal zijn. Het is beter om dergelijke rapportages niet dagelijks, maar wekelijks in te dienen, zodat het resultaat beter zichtbaar is.
Stap 6
Monitor telefoongesprekken van medewerkers. Om dit te doen, is het beter om een programma te installeren dat alle oproepen opneemt en opslaat. Behandel de redenen voor het falen voor elk specifiek geval.
Stap 7
Geef één keer per jaar een grote bonus aan de toppresteerder. Dit zal een goede stimulans zijn en zal het team niet laten ontspannen.
Stap 8
Ga minstens eens in de paar maanden op bedrijfsvakantie. Dit zal het team bij elkaar brengen.
Stap 9
Beheers de vrije tijd van managers. Een medewerker moet 90% van de werkdag besteden aan onderhandelingen en vergaderingen, anders wordt het moeilijk om tot een goed resultaat te komen. Verkoopmanagers mogen niet betrokken zijn bij externe zaken. Andere medewerkers moeten de computer instellen, briefpapier bestellen en documenten bezorgen. Zorg ervoor dat verkopen de enige taak van de verkoopafdeling is.
Stap 10
Informeer dat werknemers aan het begin van elke maand een verkoopplan moeten indienen. Natuurlijk zal het erg bij benadering zijn, maar het zal op zijn minst een beetje helpen om de komende maand in te schatten. Houd bij het maken van definitieve plannen voor de toekomstige periode rekening met de menselijke factor en verlaag het geschatte aantal verkopen enigszins.
Stap 11
Geef medewerkers de kwaliteitsartikelen die ze nodig hebben om de klus te klaren. Zo kan een telefoon, waarop de verbinding periodiek wegvalt, voor een storing in de deal zorgen. Een moreel verouderde computer verhoogt de kosten van tijd.
