De meeste mensen benaderen de keuze van de goederen die ze nodig hebben bewust en doordacht, en hebben daarom de mogelijkheid om van hun aankopen te genieten. Soms zijn er onvoorziene misverstanden die niet altijd afhankelijk zijn van de partijen bij de transactie, maar leiden tot teleurstelling over nieuwe dingen en de wens om er vanaf te komen.
Retourneren van goederen van de juiste kwaliteit
Voordat u besluit te kopen, dient u zich vertrouwd te maken met uw rechten en verantwoordelijkheden die het genereert. Ongeacht de kosten, de grootte en het type goederen, zijn ze onderworpen aan gelijkwaardige regels.
Als u niet tevreden was met de aankoop, deze in de praktijk evalueerde, of zelfs als u dit artikel te laat niet meer nodig had, kunt u het ruilen voor een vergelijkbaar artikel of het terugbrengen naar de winkel en terugbetaling van het bestede geld eisen. U hoeft echter niet in details te treden over de redenen die u ertoe hebben aangezet uw aankoopbeslissing te wijzigen. Een voorwaarde voor een dergelijke retourzending is de implementatie ervan binnen veertien dagen vanaf de datum van de transactie. Anders heeft de verkoper een wettelijke basis om uw claim af te wijzen.
Houd er rekening mee dat niet alle goederen van goede kwaliteit naar wens kunnen worden geretourneerd. Het is niet mogelijk om zaken waarvan de integriteit is geschonden terug te nemen; in gebruik gezien of beschadigd door toedoen van de koper. Er is ook een lijst met goederen van goede kwaliteit die niet kunnen worden geretourneerd, vastgesteld op overheidsniveau, waar u beter naar kunt kijken voordat u een aankoop doet.
Retourneren van goederen van onvoldoende kwaliteit
Producten van onvoldoende kwaliteit kunnen worden onderverdeeld in twee soorten: met een vastgestelde garantietermijn en zonder een dergelijke aanduiding. In het tweede geval zal een dergelijk concept als een vervaldatum op hen van toepassing zijn.
In elk van deze gevallen kunt u binnen de beruchte periode van twee weken een ongewenste aankoop aan de winkel overhandigen, evenals een product van goede kwaliteit. Maar voor beschadigde dingen is er een voorbehoud: ze kunnen voor een veel langere tijd aan de verkoper worden geretourneerd, omdat het niet altijd mogelijk is om gebreken te vinden op het moment van aankoop of na een korte tijd van gebruik. De retourperiode voor dergelijke dingen wordt berekend door de vervaldatum of een garantie voor het gespecificeerde product.
Legale bescherming
Als uw wettelijke rechten worden geschonden, raadpleeg dan de regelgeving die van toepassing is op deze kwestie, en neem ook contact op met de juiste organisaties om toe te zien op de naleving van de belangen van de koper. De belangrijkste wetten tot vaststelling van de bepalingen inzake de teruggave van goederen zijn de "Wet op de bescherming van consumentenrechten" en "Resolutie van de regering van de Russische Federatie van 19 januari 1998 nr. 55", die een uitputtende lijst van goederen van goede kwaliteit die niet geretourneerd kan worden. Daarnaast kunt u zich wenden tot onafhankelijke deskundigen en een claim indienen bij de rechtbank.
