Situaties waarin het nodig is om "nee" te zeggen tegen bazen, collega's of ondergeschikten doen zich voor bijna iedereen op een of andere manier voor. Het is niet nodig om bang voor ze te zijn. Een beleefde, maar vastberaden en gemotiveerde weigering betekent niet automatisch dat relaties en problemen in de toekomst worden verpest. Integendeel, het vermogen om te weigeren zal de werknemer meer respect geven en het aantal toekomstige problemen verminderen.
instructies:
Stap 1
Het belangrijkste zijn de argumenten op basis waarvan je niet gaat doen wat je wordt gevraagd (wat je wordt toevertrouwd, wat er van je wordt gevraagd, afhankelijk van de situatie). De acties die door een collega, baas of ondergeschikte worden gewenst, zijn bijvoorbeeld in strijd met de wet, bedrijfsvoorschriften, uw levens- en beroepsprincipes en maken geen deel uit van uw functieverantwoordelijkheden.
Zowel bedrijfsnormen als de huidige situatie in het bedrijf kunnen het inwilligen van een verzoek van een ondergeschikte belemmeren (het is bijvoorbeeld niet mogelijk om verlof of vrije tijd te geven op het tijdstip dat de werknemer wil).
Stap 2
Wat de lijst van officiële taken betreft, ligt de situatie echter iets gecompliceerder. In veel bedrijven kan een weigering om op deze basis een job uit te voeren een fataal einde maken aan de toekomstige carrière van een werknemer, vooral als hij een nieuweling is. Hier moeten we uitgaan van het soort werk dat is toevertrouwd.
Als het je in staat stelt je professionele horizon te verbreden, is het beter om het te beschouwen als een kans op professionele groei.
Het argument kan werken als de opdracht onder uw kwalificaties ligt en u afleidt van meer gekwalificeerd, nog beter urgent werk. Als er een collega aanwezig is wiens taakuitvoering voor het bedrijf minder kostbaar is, dan is het handiger om hem erbij te betrekken.
Stap 3
Ook als degene die je vraagt en iets of iets eist fundamenteel fout is, zal het niet overbodig zijn om woorden als "sorry" en "helaas" te gebruiken in de weigering van het antwoord. Dit zal de communicatie niet alleen met de baas en collega, maar ook met de ondergeschikte niet verstoren. In een situatie waarin ze om een dienst vragen die u om een of andere objectieve reden niet kunt bieden, maak dan duidelijk dat u in een andere situatie graag zou willen helpen.
Denk in ieder geval ook na over welk alternatief je kunt bieden, en spreek dat uit: de opdracht op een andere manier uitvoeren, een ander bij de uitvoering betrekken, een ondergeschikte op een ander moment vrijlaten, etc.
