Met inachtneming van de zakelijke etiquette verzekert de werknemer zich tegen mislukte kennissen van groot belang en mislukte zakelijke onderhandelingen. Conventioneel wordt het niveau van etiquette beoordeeld aan de hand van verschillende criteria.
• Het uiterlijk van de medewerker. Omdat de zakelijke omgeving een strikte dresscode vereist, kunnen werknemers het zich niet veroorloven zich pretentieus en provocerend te kleden. Zelfs als er geen regels zijn met betrekking tot kleding, moet je je aan een eenvoudige en neutrale stijl blijven houden. Onder de algemeen aanvaarde normen is het vermeldenswaard de aanwezigheid van een nette uitstraling, een onopvallend kapsel en een pak met een neutrale kleur voor de ogen.
• Naast het uiterlijk is vooral het kunnen organiseren van het werkproces van belang. De werknemer moet stipt zijn: op tijd op de werkplek komen, zijn projecten op tijd opleveren, enz. Ook is het belangrijk om een bepaalde communicatieve vaardigheid te hebben, namelijk het vermogen om in zakelijke stijl adequaat en terughoudend te reageren, zelfs op de meest provocerende uitspraak tijdens een gesprek. De mogelijkheid om te praten zonder woorden te verspillen, uitsluitend over zakelijke onderwerpen is welkom.
• Nog een subtiel punt - op zijn bureaublad kan een heel kenmerk van een medewerker worden opgetekend. Daarom moet het altijd in perfecte staat zijn en mogen er geen tekenen zijn van een lage organisatie van de eigenaar.
• Naast het goed kunnen spreken is ook het goed kunnen luisteren van belang. Het is noodzakelijk om zo te leren onderhandelen dat je nooit de grens overgaat waar het respect voor de gesprekspartner ophoudt. Voor een deel wordt de indruk van de gesprekspartner gevormd tijdens het belangrijkste gebaar in een zakelijke omgeving - een handdruk. Het moet sterk genoeg zijn om vertrouwen en instelling jegens de gesprekspartner te tonen, maar tegelijkertijd mag het niet te sterk zijn.
• De regel uit de prioriteitenlijst is de afwezigheid van niet-gerelateerde activiteiten en gesprekken over abstracte onderwerpen. Als een medewerker dergelijke vrijheden aan de dag legt, kenmerkt dit meteen zijn lage verantwoordelijkheidsniveau. Bovendien vermindert dit gedrag de productiviteit van het team als geheel.
Natuurlijk maakt zelfs de meest ervaren werker, vanwege de onvolmaakte menselijke natuur, van tijd tot tijd fouten in zijn gedrag. Maar niemand zegt dat er helemaal geen fouten mogen zijn. Het belangrijkste is het vermogen om ze oprecht toe te geven, omdat dit veel meer wordt gewaardeerd dan het vermogen om je fouten te verbergen en tot het laatst vast te houden aan de positie van je gerechtigheid.
