Het kennen van uw rechten is erg belangrijk, omdat uw burgerrechten overal kunnen worden geschonden - bij de politie, in een winkel, op een school, enz. Weten waar u heen moet om de consumentenrechten te beschermen, is erg belangrijk, vooral in deze tijd.
instructies:
Stap 1
Bent u op de markt of in een winkel gebukt gegaan, of bent u opgelicht, neem dan contact op met het Bureau voor de Bestrijding van Economische Misdrijven, afgekort als UBEP. Deze afdeling is ondergebracht bij de afdeling interne zaken, afgekort als ATS.
Stap 2
Ben je bedrogen in de winkel, heb je een slechte service gekregen? In dit geval dient een klacht te worden ingediend bij de Federale Dienst voor het Toezicht op de Consumentenrechten. Servicehotline: 9-900-1000-004. U kunt hierover ook een klacht indienen bij de Openbare Receptie voor de bescherming van consumentenrechten, op het volgende telefoonnummer: 8 (495) 621-70-76.
Stap 3
Weigert de politie uw verklaring te accepteren, of erger nog, overtreedt de politieagent zelf de wet? In dit geval moet u een klacht indienen bij het hoofd van de afdeling binnenlandse zaken (bij de districtspolitiefunctionaris), het hoofd van de afdeling binnenlandse zaken, op het grondgebied waarvan de diensteenheid zich bevindt (bij de officier van de dienstdoende afdeling). Als u gaat klagen over een onderzoeker of ondervrager, dan dient u een klacht in bij het parket, op het grondgebied waarvan de onderzoeker of ondervrager werkt, of bij de onderzoekscommissie.
Stap 4
U kunt ook een klacht indienen over politieagenten op het portaal voor rechtshandhaving van de Russische Federatie door een klacht in te dienen bij het ministerie van Justitie van de Russische Federatie, de FSB, de federale belastingdienst of het openbaar ministerie. De aanvraag zal in overweging worden genomen en in geval van bevestiging van een overtreding van de wet door een wetshandhavingsfunctionaris, zullen passende maatregelen worden genomen.
Stap 5
Klachten over medische organisaties moeten worden ingediend bij de hoofdarts van de organisatie waarvan de werknemer uw burgerrechten heeft geschonden. Als het niet helpt, schrijf dan een aanvraag naar het ministerie van Volksgezondheid van de stad of het district waar de instelling is gevestigd, evenals naar het kantoor van Rospotrebnadzor.
Stap 6
Klachten over scholen en soortgelijke onderwijsinstellingen dienen te worden gericht aan de directeur van de instelling. Ze proberen het conflict meestal snel op te lossen om de reputatie van de instelling niet te schaden. Maar als de directeur je niet is komen opzoeken en geen maatregelen heeft genomen, neem dan contact op met het ministerie van Onderwijs. Als ze je deze keer niet halverwege hebben ontmoet, schrijf dan een klacht in bij het ministerie van Onderwijs en Wetenschappen van de Russische Federatie, zowel tegen de schooldirecteur als tegen het ministerie van Onderwijs.
Stap 7
U dient over een bepaalde bank een klacht in te dienen bij de Centrale Bank van de Russische Federatie, die licenties afgeeft aan andere bankinstellingen. Het telefoonnummer van de Centrale Bank van Rusland is 8 (495) 950-21-90.
Stap 8
Heeft een medewerker van de verzekeringsmaatschappij uw rechten geschonden? Neem dan contact op met de Bank of Russia Financial Services Service op het volgende telefoonnummer: 8 (495) 664-80-60.
