Een operator wordt niet alleen een persoon met een videocamera genoemd, maar ook een medewerker van het ondersteuningscentrum van een bepaald bedrijf die oproepen van klanten beantwoordt, afspraken met hen maakt, enz. Als je je best doet, kun je deze baan in korte tijd krijgen.
instructies:
Stap 1
Werk aan je dictie. Probeer een zelfverzekerde, rustige stem te ontwikkelen. Om dit te doen, kunt u verschillende boeken hardop voorlezen, waarbij u probeert vast te houden aan de juiste intonatie en het timbre van de stem. Leer en herhaal ook elke dag een paar tongbrekers, om uw beheersing van spraakverstaanbaarheid aan te scherpen.
Stap 2
Oefen het communiceren met andere mensen. Dit kun je oefenen met vrienden of familie: lees een lezing voor of creëer een repetitiedialoog waarin je de rol van de telefoniste en je partner als opdrachtgever speelt. Voor meer realisme kun je de dialoog via de telefoon afspelen.
Stap 3
Onderzoek de huidige operatorposities in uw stad. Meestal zijn deze werknemers vereist door de meeste bedrijven die goederen verkopen of speciale diensten aanbieden. U moet inkomende oproepen van klanten beantwoorden en hen informeren over de huidige aanbiedingen van het bedrijf, proberen hen te interesseren en hen ertoe aan te zetten de aangeboden diensten te gebruiken.
Stap 4
Daarnaast bel je zelfstandig andere bedrijven en personen voor hetzelfde doel en maak je voor hen afspraken met je werkgever. Een ander type operator fungeert uitsluitend als medewerker van het ondersteuningscentrum, die klanten helpt bij het oplossen van productproblemen en het beantwoorden van hun vragen. Bepaal welk type baan het beste bij je past.
Stap 5
Laat je interviewen voor de door jou gekozen functie. Houd er rekening mee dat de werkgever u hoogstwaarschijnlijk wil testen en de dialoog tussen operator en klant tijdens het interview zal uitvoeren. Bereid u hier van tevoren voor en probeer de bedrijfsvertegenwoordiger ervan te overtuigen dat u de juiste persoon bent voor de functie van operator. Houd er rekening mee dat een ander voordeel van deze functie de mogelijkheid is om vanuit huis te werken, oproepen naar het opgegeven nummer of klantverzoeken via internet te beantwoorden.
