Een slechte aankoop zorgt natuurlijk voor veel problemen, maar niemand van ons is immuun voor een dergelijk geval. En vaak, wanneer we iets kopen van kleine huishoudelijke apparaten, vooral gezien waar dit nu in talloze hoeveelheden wordt geproduceerd, worden we geconfronteerd met een regelrecht huwelijk of gebreken. Soms zijn deze gebreken onmiddellijk voelbaar, en soms na een tijdje. In ieder geval staat de huidige wetgeving van de Russische Federatie u toe om een dergelijk product te retourneren, hiervoor moet u verschillende verplichte stappen uitvoeren.
instructies:
Stap 1
Om te beginnen moet u weten dat de wet aan uw kant staat en dat u veilig naar de winkel kunt gaan om het defecte product terug te sturen. Maar houd er rekening mee dat volgens art. 25 van de "Wet consumentenbescherming" kunt u dit binnen veertien dagen doen. En als het huwelijk na deze periode werd ontdekt, moet u contact opnemen met het handelsbedrijf waar de noodlottige waterkoker is gekocht met een claim en bepaalde eisen stellen. Dit kan een terugbetaling zijn van geld dat voor het product is betaald, vervanging voor een vergelijkbaar model, reparatie of betaling voor reparatie.
In ieder geval moet je je voorbereiden om de waterkoker terug te sturen naar de winkelier en de volgende stap is het indienen van een claim.
Stap 2
In ieder geval moet je je voorbereiden om de waterkoker terug te sturen naar de winkelier en de volgende stap is het indienen van een claim. Dien uw claim eenvoudig schriftelijk in, maar volgens algemeen aanvaarde regels.
Schrijf hiervoor in de rechterbovenhoek de gegevens van de geadresseerde (handelsorganisatie) en uw eigen achternaam, naam en patroniem, woonplaats en telefoonnummer voor communicatie. Schrijf in het midden van het blad de naam van het document "Claim" en direct daaronder kort de essentie van de vraag.
Beschrijf vervolgens in detail de omstandigheden van de aankoop van de waterkoker (wanneer en waar), de geïdentificeerde gebreken en informeer uw vraag (retourneren, omruilen of repareren). Vermeld zeker de termijn die u de administratie geeft om uw probleem op te lossen. Onderteken het document, dateer het en vergeet niet om kopieën van het ontvangstbewijs en de garantie (indien aanwezig) bij te voegen.
Stap 3
De volgende stap is om naar het verkooppunt te gaan waar je het huishoudelijke apparaat hebt gekocht. Neem contact op met de dienstdoende beheerder of een andere winkelmedewerker om uw probleem op te lossen. Het is goed mogelijk dat je een waterkoker krijgt zonder een lange uitleg. Anders moet u een voorbereide claim gebruiken. En nu zul je moeten wachten op de beslissing van het winkelmanagement. Maar ook hier wees voorzichtig en laat uw vraag niet voor onbepaalde tijd uitstellen.
Stap 4
Als de handelsorganisatie binnen de door u aangegeven periode geen contact met u heeft opgenomen voor een vreedzame oplossing van de betwiste kwestie, heeft u het recht om contact op te nemen met Rospotrebnadzor en de Vereniging voor de bescherming van consumentenrechten voor hulp. Deze organisaties zijn ontworpen om uw belangen te beschermen en in de regel stelt hun tussenkomst u in staat om een positieve oplossing voor het probleem te bereiken, zonder de zaak voor de rechter te brengen.
