Het gebeurde zo dat de door u gekochte mobiele telefoon een duidelijke storing vertoonde. Je hebt vast wel de wens om het terug te brengen naar de winkel en je geld terug te vragen. Maar zelfs als u niets is overkomen, lees dit artikel en u weet wat u in een vergelijkbare situatie moet doen.
instructies:
Stap 1
Dus je hebt een storing vastgesteld, kwam naar de winkel om de telefoon terug te sturen en je geld op te halen. U neemt contact op met de verkoper en legt hem uw probleem en wensen voor. Als de winkel zijn reputatie en de kwaliteit van het werk van zijn medewerkers bewaakt, wordt een telefonische controle niet geweigerd en als een storing wordt gedetecteerd, wordt het geld teruggestort.
Stap 2
Laten we nu eens kijken naar de optie wanneer er geen reactie komt op uw claims of u wordt verteld dat mobiele telefoons niet kunnen worden geruild en geretourneerd: dit is een schandalige leugen. Hoewel mobiele telefoons technisch complexe goederen zijn, kunnen ze worden omgeruild of terugbetaald in het geval dat er een defect wordt gevonden. De regering van de Russische Federatie heeft duidelijk de lijst met goederen # 575 aangewezen en mobiele telefoons zijn daarin niet opgenomen.
Stap 3
U zult moeten bewijzen dat er een probleem is met de telefoon. Om dit te doen, moet u uw telefoonmodel kennen. Praat met een techneut die je kent, of zoek iemand op internet die veel weet van telefoons. Als de telefoon een functie niet vervult die hij moet uitvoeren, zullen deskundige mensen u hierover vertellen.
Stap 4
Nu je zeker weet dat de telefoon defect is, kun je in tweevoud een klacht indienen bij de afdeling consumentenrechten. In de claim moet u eisen stellen om uw koop- en verkoopovereenkomst met de winkel te ontbinden. Het is belangrijk dat de vereiste één is en dat wil zeggen, schrijf niet over een omruiling of terugbetaling. Bij het schrijven van uw artikel kunt u het beste een medewerker voor consumentenbescherming raadplegen of juridisch advies inwinnen.
Stap 5
Nog een punt. Zorg ervoor dat u in de inhoud van de claim een paar zinnen opneemt waarin staat dat als u extra onderzoek van de telefoon of kwaliteitscontrole moet uitvoeren, u op uw aanwezigheid moet staan. Daarnaast wilt u graag op de hoogte worden gehouden van het tijdstip en de plaats van het onderzoek of de diagnose en wilt u uw telefoon zelf op de opgegeven locatie afleveren. Ga nu met de claim naar de winkel en laat deze ondertekenen door de vertegenwoordiger van de brancheorganisatie.
Stap 6
Wacht. Als de winkel u binnen 10 dagen vanaf de datum van ondertekening van de claim geen informatie over de verificatie verstrekt, wordt elke volgende dag een boete in rekening gebracht, ten bedrage van 1% van de waarde van de goederen. Deze acties moeten het management van de winkel "opschudden" en aanleiding geven tot verdere constructieve actie.
