Bij het kopen van een product in een winkel weet niet iedereen dat bij een defect, slechte kwaliteit en in sommige gevallen, zelfs gewoon omdat het niet paste, het kan worden geretourneerd of geruild voor een ander.
Noodzakelijk
- - het paspoort
- - kennis van consumentenrecht
instructies:
Stap 1
De relatie tussen de verkoper en de koper wordt beheerst door de Wet consumentenrechten, die voorschrijft welke goederen kunnen worden geretourneerd of geruild en welke niet kunnen worden geretourneerd. Deze wet beschermt beide partijen bij het koopcontract.
Stap 2
Als je iets van kleding of schoenen in de winkel hebt gekocht, heb je binnen 14 dagen vanaf de aankoopdatum recht op volledige terugbetaling of omruiling voor een soortgelijk product. Tegelijkertijd doet de kwaliteit van het product er niet toe, het is voldoende dat u het gewoon niet leuk vond of niet leuk vond. Hiervoor dient u de winkel, naast de geretourneerde goederen, te voorzien van uw paspoortgegevens voor de aanvraag. Deze aanvraag wordt in 2 exemplaren ingevuld, waarvan er één bij de verkoper blijft en de andere aan de koper. Het is ook noodzakelijk dat dit ding nieuw is, d.w.z. nooit gekleed, met alle kaartjes en cheques. Hoewel het de moeite waard is om te weten dat het ontbreken van een cheque de verkoper niet het recht geeft om een retourzending te weigeren, is in dit geval een getuigenverklaring dat de aankoop in deze specifieke winkel is uitgevoerd voldoende.
Stap 3
Er is een lijst met goederen die niet kunnen worden geretourneerd of geruild als ze van goede kwaliteit zijn. Deze omvatten sieraden, medicijnen, persoonlijke en hygiënische artikelen, ondergoed, cosmetica en parfums, geavanceerde apparatuur, waaronder telefoons, computers, auto's, boodschappen, boeken, enz. Zo beschermt de wet ook de rechten van de verkoper, evenals toekomstige kopers van deze goederen. Het kan immers zijn dat de koper de goederen al enige tijd verkeerd heeft opgeslagen of gebruikt, waardoor de goederen niet geheel veilig zijn voor verder gebruik.
Stap 4
In het geval dat het product van slechte kwaliteit is of een fabricagefout heeft, kan de koper gedurende de gehele garantieperiode contact opnemen met de verkoper voor een onderzoek. Als het bevestigt dat de schuld van de koper in de ongeschiktheid van de goederen niet is, dan kan op verzoek van de koper het geld worden geretourneerd, geruild voor een soortgelijk product of gerepareerd.
Stap 5
Als er geen garantie op het product is, maar er zijn niet meer dan 2 jaar verstreken sinds de datum van aankoop, dan kunt u op kosten van de verkoper een onafhankelijk onderzoek doen om er zeker van te zijn dat dit echt een huwelijk van de fabrikant is. In dit geval zijn alle kosten voor rekening van de verkoper en na een positief onderzoek wordt ofwel het aankoopbedrag teruggegeven aan de koper, ofwel wordt het omgeruild als reparatie onmogelijk is. Indien uit de resultaten van het onderzoek blijkt dat de storing van de goederen verband houdt met verkeerd gebruik ervan door de koper, het niet naleven van de instructies, enz., dan zijn de kosten voor rekening van de koper.
Stap 6
De garantieperiode voor de goederen gaat in vanaf het moment van verkoop. Als het seizoenskleding/schoeisel is, dan vanaf het begin van dit seizoen. In het geval dat de goederen niet rechtstreeks worden overgedragen, maar per post of andere vormen van bezorging, dan vanaf het moment dat ze zijn ontvangen.
