De naam "frontoffice" zelf is van Engelse oorsprong en betekent een afdeling van een beursvennootschap of bank die zich alleen bezighoudt met transacties. Met andere woorden, de frontoffice vertegenwoordigt de kant van de business die de klant ziet en die verantwoordelijk is voor het werk tussen de klant en de klant.
In de frontlinie
De frontoffice is een technologie om snel alle verkopen te regelen, die de nauwkeurigheid van de binnenkomende gegevens garandeert en de snelheid van de klantenservice verhoogt. Het functionele systeem van deze onderverdeling omvat ook voorbereidende maatregelen voor de vorming van prijzen, een systeem voor de boekhouding van goederen met prijskaartjes, controle over de goederencirculatie, prijsanalyse en de beschikbaarheid van goederen in magazijnen. De specialisten van dit bureau lopen zoals ze zeggen voorop. Ze vertegenwoordigen het gezicht van het bedrijf en het succes van de hele onderneming hangt ervan af.
Frontoffice staat in contrast met een ander concept - backoffice. De versnippering van kantoren kan plaatsvinden op software- of hardwareniveau. Kortom, de scheiding vindt plaats op een van de apparaten, die verschillende werkingsmodi heeft, of op computers. De backoffice kan zijn werk doen zonder de klant volledige informatie te geven, terwijl de frontoffice instellingen bijhoudt, bijvoorbeeld kortingskaarten, rekening houdt met omzet- en prijszetting.
Elke informatiebank heeft zijn eigen speciale structuur en locatie van terminals die informatie organiseren. In dit geval kan de terminal zelf op elke afstand of juist heel dicht bij de backoffice worden geplaatst. Hieruit volgt dat communicatie tot stand komt tussen de apparaten met echte dragers van informatiegegevens of met behulp van een internetsysteem.
Interactie
Het moet gezegd worden dat de frontoffice, die op afstand is gelegen, geen stabiele verbinding heeft tussen de front- en backoffice. Hun samenwerking vindt plaats via online verifiers of via externe bestanden. Met andere woorden, er is geen continue communicatie tussen kantoren nodig, aangezien de prijsstelling voor de boekhouding van winkelgoederen aan het begin van de dag plaatsvindt. Vervolgens wordt de omzet voor een werkdag geregistreerd en de volgende dag de omzet.
In het bijzonder moet worden vermeld dat de vorming van een stabiele verbinding tussen kantoren het gebruik van dure softwareoplossingen met zich meebrengt waarmee u in de volgorde van meerdere gebruikers kunt werken. De koppeling van een tijdelijk type maakt het niet mogelijk om bijvoorbeeld prijzen tijdig te correleren met een kaartindex of rapportages te krijgen over de omzet van de afgelopen dag. De keuze voor een frontoffice hangt direct af van de doelstellingen van de invoering van het geautomatiseerde systeem en de behoeften van de klant.
