Met een overvloed aan goederen en felle concurrentie ontvangen verkoopadviseurs een klein salaris, plus een percentage van de omzet. Om een goed inkomen te hebben, is het niet voldoende om passief te reageren op verzoeken van klanten. Intern gedraagt de wijze verkoper zich als een zelfstandig ondernemer.
instructies:
Stap 1
Bestudeer het product grondig. Een goede adviseur kan het product waarnemen in de vorm van tabellen, grafieken, diagrammen, afbeeldingen en presentaties. Bovendien maakt hij deze visuele hulpmiddelen zelf en houdt hij in zijn hoofd. Om groot te denken, moet je het product beter onderzoeken dan wie dan ook in het bedrijf. U moet alles weten - van het maken van een product tot het gebruik ervan. Als scout moet je op de hoogte zijn van de kenmerken, nuances en soorten goederen / diensten.
Stap 2
Creëer een specialistische uitstraling. Klanten die naar de winkel komen, reageren op een bepaalde manier op het uiterlijk van de adviseur. Als een winkel complexe technische artikelen verkoopt en de adviseur eruitziet als een nerd, is er geen geloofwaardigheid. Creëer kunstmatig een specialistische aura om je heen. Denk na over de details van het uiterlijk, schoenen, tas, accessoires. Alles moet worden afgestemd op het product dat wordt verkocht. Als hij naar u kijkt, moet de koper onmiddellijk vaststellen dat u een specialist bent met wie hij kan overleggen. Dit effect kan worden bereikt met de vermelde details en een badge met passende opschriften.
Stap 3
Leer behoeften te identificeren. Elke techniek van competente vragen zal hierbij helpen. Lees de relevante literatuur en oefen de tips voor het identificeren van klantbehoeften. U moet in één oogopslag de behoeften van uw klanten zien. Verwacht niet dat ze u zelf over de problemen zullen vertellen. De specialist onderscheidt zich van de amateur doordat hij met meerdere vragen de situatie kan verduidelijken.
Stap 4
Bouw een "brug" tussen de behoeften van de koper en de eigenschappen van het product. U moet over het product vertellen in de taal van een bepaalde persoon. Een diagram van de overgang van de problemen van de koper naar de oplossing met behulp van het product / de dienst die je hebt, zou in je hoofd moeten verschijnen. Denk snel na over dit punt, maar in detail. Zolang de "brug" niet getrokken is, kan er geen sprake zijn van verkoop.
Stap 5
Presenteer de klant een oplossing voor zijn probleem. Wat in de 4e stap duidelijk werd, moet aan de opdrachtgever worden gepresenteerd. Het is niet nodig om over alle eigenschappen van het product te praten. Je weet zeker veel over het product. Maar kennis zal geen indruk op de koper maken of hem dwingen geld voor het product te betalen. De klant is alleen geïnteresseerd in het oplossen van een specifiek probleem. Vertel ons alles over het product waarmee u dit probleem kunt oplossen. Laat de rest van de eigenschappen en kenmerken van het product bij u, voor andere klanten. Het is jouw taak om het benodigde deel van de informatie op een rijtje te zetten, niet om de klant te overladen. Anders raakt hij in de war en gaat hij op zoek naar een andere adviseur.
