In elk collectief zijn er van tijd tot tijd 'rellen op het schip'. Een of meer mensen saboteren ronduit een managementbeslissing. Dit beïnvloedt niet alleen het algemene psychologische klimaat in het bedrijf, maar remt ook de uitvoering van belangrijke werktaken. Er zijn verschillende fasen in het tot stand brengen van een dialoog met ondergeschikten.
instructies:
Stap 1
Studie van de oorzaken van het conflict. Allereerst moet u een conflictsituatie diagnosticeren. Zelfs als er geen zichtbare tegenstellingen zijn tussen management en medewerkers, bestaan ze in een latente (of latente) vorm. Het is belangrijk om te begrijpen wat collega's precies niet passen in de beslissingen die ze negeren.
Stap 2
Zoek naar informele leiders. De tweede belangrijke stap is het identificeren van de “leiders van het protest”. Over het algemeen moet de situatie met de opkomst van informele leiders in het team voortdurend worden gevolgd en gecontroleerd. Een formele leider is een directeur die is aangesteld door de eigenaren of managers van een bedrijf, filiaal of afdeling. Een informele leider is een persoon die opvalt in een groep medewerkers, wiens mening vooral belangrijk wordt in het team. In sommige gevallen vallen deze twee leiders samen in één persoon, maar veel vaker zijn het niet alleen verschillende mensen, het zijn tegenpolen.
Stap 3
Contact leggen met de informele leider. De grootste fout van leiders is dat ze proberen de informele leider onder druk te zetten, en als ze hem niet kunnen 'dwingen' om te doen wat het management wil, wordt hij ontslagen. Dit is een verkeerde zet, want als het zo zou zijn dat een formele leider niet zijn eigen persoon kan worden onder ondergeschikten, dan is de kwestie van het verschijnen van een nieuwe informele "leider" een kwestie van tijd. Je komt er niet uit met een reeks ontslagen. Het is veel winstgevender en goedkoper om contact te zoeken met een reeds gevestigde leider.
Stap 4
De energie van een lokale leider benutten voor het welzijn van het bedrijf. Wat is de leider in de groep? Allereerst is dit een persoon die bereid is vrijwillig de last van extra verantwoordelijkheid op zich te nemen zonder de beloning en speciale prikkels te verhogen. Ja, hij kan een groep ondergeschikten in de verkeerde richting leiden die de leiding wil. Maar aan de andere kant kan zo iemand bergen verzetten door zijn voorbeeld, energie, motivatie. Het belangrijkste hier is om zijn energie in de goede richting te sturen. Vaak zijn zelfverklaarde leiders mensen die naar vakbondswerkers in andere landen worden gestuurd. Ze proberen vaak extra voordelen voor de groep, hogere rentetarieven en extra vrije dagen uit te schakelen. Het belangrijkste is om één ding te begrijpen: zulke leiders zijn klaar om te onderhandelen. Zelfs als ze de afdeling aanzetten om te protesteren tegen een verhoging van het plan of de werkdruk, zijn ze bereid deze 'voordelen' in te ruilen voor iets anders. En deze leider moet er gebruik van kunnen maken: zijn eigen voorwaarden bieden waaronder het bedrijf geen verliezen zal lijden door de innovaties die de protestleider voorstelt.
