Wanneer u met een klant werkt, moet u nooit vergeten dat er een levend persoon voor u staat. Mensen zijn allemaal verschillend, iedereen verdient een individuele houding en aanpak. Aangezien er geen twee identieke verkopen kunnen zijn, is het noodzakelijk om mensen, de motieven van hun gedrag te begrijpen en de psychologie van communicatie onder de knie te krijgen.
instructies:
Stap 1
Stel jezelf voor bij de verkoop. Wees interessant voor je gesprekspartner. De klant moet je niet beu worden, dit zal zeker zijn beleving beïnvloeden.
Stap 2
Verbreed je horizon, maar sluit tegelijkertijd arrogantie en alwetendheid uit. De koper zal deze houding onmiddellijk voelen en zal gewoon ophouden u te vertrouwen. Toon respect voor hem, dan zal hij hetzelfde voor jou voelen. Probeer empathie te kweken en toon een persoonlijke interesse in uw interacties.
Stap 3
Verbeter je gesprekstechniek. Neem bij het stellen van vragen de geklonken antwoorden adequaat waar. Controleer voortdurend hoe je de klant goed begrijpt. Stel naast traditionele vragen ook verhelderende vragen. Onthoud dat de vragen passend moeten zijn. Een succesvolle verkoper spreekt slechts 20% van de tijd die hij met een klant doorbrengt, en 80% neemt de antwoorden waar. Luisteren is een van de belangrijkste vaardigheden in dit beroep.
Stap 4
Positioneer uw aanbod als uniek en eenmalig, niet als een van de vele. Jouw taak is om de goederen zo te presenteren dat kopers geen vraag hebben: "Nou en?" Ze vragen het soms, naar jouw mening, op het meest ongelegen moment en breken al je overtuigende argumenten en meesterlijke toespraken.
Stap 5
Verkoop niet zozeer het product zelf als het resultaat van zijn aanwezigheid in het leven van de klant. Begrijp de bijbehorende problemen en uitdagingen waarmee de koper wordt geconfronteerd. Teken een figuurlijk beeld waar deze problemen ontbreken. Bestudeer het product dat te koop wordt aangeboden en het effect dat het produceert, om u zelfverzekerd te voelen.
Stap 6
Ga niet uit van logische beslissingen van uw klant. Hier wordt slechts 16% toegewezen aan logica. De overige 84% zijn puur emotionele motieven. Onder hen zijn de gebruikelijke lust voor bezit, prestige, status, hebzucht en soms zelfs de angst voor verlies, die kan ontstaan als je niet krijgt wat je aanbiedt. Benadruk het overheersende emotionele motief vroeg in uw communicatie en gebruik deze krachtige hefboom.
Stap 7
Verlaag de prijzen niet. Door deze methode toe te passen om de koper te overtuigen, is de kans groter dat u zich terugtrekt in plaats van een competente zakelijke relatie aan te gaan. Waardeer uw tijd, het niveau van producten of diensten. Stel prijzen redelijk passend. Alles kan goedkoop worden verkocht. Als de concurrentie uitsluitend gebaseerd zou zijn op prijsafspraken, zou het beroep van verkoper helemaal niet nodig zijn.
Stap 8
Besteed speciale aandacht aan persoonlijke presentaties van uw product. Het houden van dergelijke evenementen verhoogt de verkoop met ongeveer 10 keer in vergelijking met het verzenden van aanbiedingen op een andere manier. Bovendien is dit een unieke kans om het maximale effect op een persoon te hebben en niet alleen het product zelf te verkopen, maar ook om de koper te overtuigen van zijn competentie, houding ten opzichte van zaken en mensen. Het mooiste compliment van de klant is de erkenning van je professionaliteit, dat zie je terug in al je acties, woorden, maar ook in de manier waarop je jezelf presenteert.
Stap 9
Interesse hebben in en deelnemen aan het leven en de ontwikkeling van uw doelmarkt en de markt van uw klanten. Bespreek dringende kwesties op thematische sites en sociale netwerken, publiceer artikelen en nieuwsbrieven voor de doelgroep. Organiseer je eigen blog. Het resultaat van dergelijke acties zal uw bekendheid en autoriteit onder collega's en klanten zijn, die uw werk het beste zullen karakteriseren.
