Sales manager is een interessante en veelbelovende functie. Mensen met een bepaalde set persoonlijke kenmerken kunnen het aanvragen. Bovendien is het voor de effectiviteit van het bedrijf noodzakelijk om handelaren op te leiden.
Basisopleiding
Zodra een nieuwkomer op de verkoopafdeling verschijnt, moet hij op de hoogte worden gehouden. Eerst moet u een inleidende briefing houden, de werknemer de structuur van de afdeling, het management of de afdeling en het hele bedrijf als geheel laten zien. Een salesmanager moet het hele plaatje zien en weten met welke afdelingsmedewerkers hij in dit of dat geval contact moet opnemen.
Als uw bedrijf instructies en voorschriften heeft, moet u de nieuwkomer hiermee vertrouwd maken. Soms hangt de algehele efficiëntie af van hoe nauwkeurig en nauwkeurig de verkoopmanagers handelen. Natuurlijk moet de verkoopmanager toegewijd zijn aan wat hij klanten te bieden heeft. Geef training over de producten of diensten waarin uw bedrijf gespecialiseerd is. Het is beter om eerst de basis te geven en de belangrijkste punten van de prijslijst te schetsen, anders kan de beginner in de war raken.
Je moet ook training geven over verkooptechnologie. Organiseer trainingen voor de manager over verkoopfasen, waarbij u elk van hen gedetailleerd beschrijft. Het is absoluut noodzakelijk om een actief onderdeel in de training op te nemen om te controleren hoe de medewerker de stof onder de knie heeft en om hem de mogelijkheid te geven om verkoopvaardigheden vooraf te oefenen. Dit kan met behulp van tests of zakelijke rollenspellen.
Krijg aan het einde van de training feedback van de medewerker. Zo begrijp je wat hij geleerd heeft en wat hij nog niet weet. Dankzij de feedback van de deelnemer aan het trainingsprogramma kunt u conclusies trekken waar uw systeem bijzonder effectief is en waar er zwakke punten zijn die verbeterd of aangevuld moeten worden.
Periodieke opleiding
De opleiding tot salesmanager eindigt niet met een proefperiode. Gedurende hun hele werkzame leven kunnen en moeten zij hun professionaliteit verbeteren. De beste simulator hiervoor is natuurlijk oefenen. Maar ook trainingen zijn niet overbodig. Bovendien hebben zakenmensen tijdens trainingen de mogelijkheid om persoonlijke ervaringen uit te wisselen, wat erg handig is.
Nadat een verkoopmanager enige tijd in uw bedrijf heeft gewerkt, zou hij enkele vragen en verzoeken om training moeten hebben. Als hij moeite heeft met communiceren met klanten of met collega's, moet je hem helpen.
Trainingen moeten van tijd tot tijd worden gegeven, bijvoorbeeld eens in de zes maanden. U kunt de onderwerpen bepalen op basis van de specifieke activiteiten van uw bedrijf of op basis van de resultaten van het monitoren van het werk van handelaren. U kunt bijvoorbeeld onderwerpen behandelen als effectieve telefonische verkoop, bezwaarbehandeling, spraakbesturing, maatwerk, tijdbeheer, enzovoort.
Onthoud dat trainingen salesmanagers meer geven dan kennis en vaardigheden. Deelnemers aan zo'n actief leren krijgen een krachtige boost van energie, gedrevenheid en een uitbarsting van enthousiasme. Daarom mag men de opleiding van het personeel niet verwaarlozen.
