Het is tegenwoordig niet altijd gemakkelijk om een goede verkoper te vinden, omdat velen denken dat deze baan zelfs geschikt is voor kandidaten zonder speciale kennis en kwalificaties. Om in dit beroep te slagen, moet je natuurlijk over bepaalde vaardigheden beschikken. Het gebrek aan ervaring mag echter geen belemmering zijn om aangenomen te worden, omdat een goede kandidaat snel kan worden opgeleid in de functie.
instructies:
Stap 1
Voordat u een verkoper inhuurt, moet u ze een kleine test geven. Zelfs als de kandidaat volledig onervaren is, moet hij het verkoopproces intuïtief aanvoelen, goede wil behouden en proberen correct op vragen te reageren. Veel verkopers hebben een natuurlijke gave om potentiële kopers te overtuigen.
Stap 2
Laat de verkoper het assortiment goed leren kennen. Om dit te doen, moet hij oprechte interesse tonen in de goederen die in de winkel worden gepresenteerd. Samenstelling, afmetingen, technische parameters, toepassingsmethode, houdbaarheidsdatum, fabrikant - dit zijn slechts enkele van de kenmerken van het product die een professionele verkoper volledig moet hebben. De eerste studie van het assortiment kan 1-2 dagen duren: tijdens het werk zal een diepere kennismaking plaatsvinden. Voorzie de verkoper van alle benodigde informatiematerialen, evenals testers als ze nodig zijn. Een week later "regel een examen" door te vragen naar het product vanuit het perspectief van de koper.
Stap 3
Wijs een meer ervaren mentor toe aan de verkoopstagiair. Het invoeren van de workflow kan ongeveer een week duren. De senior verkoper moet niet alleen trainen en wat werk doen voor de nieuwkomer, maar hem ook proberen te waarschuwen voor mogelijke fouten. Tegelijkertijd is het beter om grote of zakelijke klanten tijdens de stage niet te vertrouwen.
Stap 4
Organiseer regelmatig trainingen voor het personeel, en dit geldt niet alleen voor beginners. Het is beter om dergelijke evenementen aan professionals toe te vertrouwen. Verkooptechnieken, communicatie met een klant, de mate van invloed op het nemen van een aankoopbeslissing, elementen van neurolinguïstisch programmeren - dit zijn slechts enkele vaardigheden die nuttig kunnen zijn voor een verkoper.
Stap 5
Maak een lijst met veelvoorkomende zinnen die de nieuwe verkoper kan gebruiken bij het communiceren met klanten. Het moet de vormen van begroeting en afscheid, dankbaarheid voor het wachten, omzet voor het aanbieden van goederen omvatten. Geef algoritmen om uit niet-standaard situaties te komen die voor een beginner moeilijkheden kunnen opleveren.
