Werken bij een tankstation is nauwelijks licht te noemen. Het personeel moet bij elk weer op de been zijn, veel bewegen, brandstofdampen en auto-uitlaatgassen inademen. Aan het begin van een carrière kan zelfs zo'n baan echter een goed inkomen opleveren, het zal helpen bij het ontwikkelen van discipline en communicatieve vaardigheden.
Noodzakelijk
- - spons;
- - een bak met water;
- - glasreiniger.
instructies:
Stap 1
Blijf altijd bij het tankstation en let op de naderende auto's. Als er weinig auto's bij het tankstation zijn, onderhoud ze dan allemaal, want dit is uw taakverantwoordelijkheid. Slechts in één geval kunt u ervoor kiezen om dit niet te doen: als de bestuurder heeft aangegeven zelf te willen tanken. Probeer vriendelijk en beleefd te zijn. Vaste klanten herinneren zich vaak bepaalde tankers en worden er het liefst door bediend. Natuurlijk is de punt in dit geval stabiel.
Stap 2
Uitvoeren van aanvullende diensten voor klanten. Een van de meest voorkomende is om snel je voorruit, koplampen en kentekenplaten schoon te maken. Houd het nodige gereedschap bij de hand: een speciale spons, een bak met water, glansspoelmiddel voor glas. Om uw werk niet te verspillen, moet u de klant vragen of hij uw diensten nodig heeft. Over de prijs van dergelijk werk wordt in de regel niet onderhandeld en de bezoeker geeft u elk bedrag naar eigen goeddunken. U moet echter wel een antwoord hebben op de vraag hoeveel uw service gaat kosten.
Stap 3
Vraag de klant bij regenachtig of koud weer om helemaal niet uit de auto te komen. Veel autobezitters zullen het niet erg vinden als u zelf naar de kassa gaat en hen vervolgens de cheque en het wisselgeld brengt. In de regel kunt u in dit geval rekenen op een fooi.
Stap 4
Als er heel weinig klanten zijn, doe dan extra werk. Je kunt sneeuw ruimen, het gebied vegen, inkomende goederen lossen en andere huishoudelijke taken doen. Bespreek vooraf de vergoeding voor dergelijke werkzaamheden met de tankstationdirectie.
Stap 5
Leer aanvullende vaardigheden op het gebied van auto-onderhoud: olie verversen en bijvullen, bandenspanning controleren. Als uw tankstation vrij groot is en aan een drukke snelweg ligt, is er mogelijk veel vraag naar dergelijke diensten.
