Overmatige controle irriteert getalenteerde medewerkers die op zoek zijn naar onafhankelijkheid. Anderzijds kan het management zonder een goede beheersing niet tijdig reageren op kritieke situaties. Competente feedback helpt u effectief met verschillende categorieën mensen samen te werken.
instructies:
Stap 1
Bepaal het type van elke werknemer in termen van beslissingsautonomie - beginner of professional. Het heeft niets te maken met opleiding of werkvaardigheden. Als een persoon net lid is geworden van de organisatie, kan hij enige tijd als een beginner worden beschouwd. Als een medewerker het goed doet in de huidige taak, kan hij hem beter niet beheersen met de methoden die worden toegepast op nieuwkomers: voor professionals is een andere aanpak nodig. Sommige mensen blijven nieuwkomers, ongeacht hun anciënniteit in het bedrijf - dit komt door een laag zelfbeeld. Dergelijke werknemers hebben altijd steun, goedkeuring nodig - dit kan niet worden verwaarloosd.
Stap 2
Definieer controlegebieden. Leg aan nieuwkomers uit dat je elke stap zult controleren en gedetailleerde rapporten en plannen zult eisen. Spreek met professionals af welke taken ze zelfstandig kunnen uitvoeren, zonder tussentijdse rapportage, alleen contact opnemen in geval van moeilijkheden.
Stap 3
Bevoegdheid delegeren. Geef professionals zoveel mogelijk verantwoordelijkheid. Daag ze uit, laat ze perspectieven zien. Probeer nieuwkomers niet uit hun comfortzone te duwen, tenzij ze de wens tonen om professionals te worden.
Stap 4
Vraag beginners om direct te melden wanneer ze afwijken van de cursus. Deze mensen moeten duidelijk volgens de instructies werken. Maak plannen voor hen, of eis dat ze het eens zijn met de manager over de plannen die ze zelf ontwikkelen. Werknemers moeten het tijdsbestek van de huidige taak kennen en contact opnemen met hun baas als ze zich realiseren dat ze de deadline niet halen of andere problemen ondervinden.
Stap 5
Monitor professionals met KPI's. Deze mensen hebben niet voor elke stap volledige controle en verantwoordelijkheid nodig. Het is voldoende om met hen een plan van aanpak en een tijdschema voor het samenvatten van de tussentijdse resultaten te bespreken. Kleine problemen lossen ze zelf op. Maar laat de zaken niet op hun beloop komen, zodat medewerkers niet ontspannen en niet de overmoedsfouten maken.
