Soms ontwikkelen omstandigheden zich zodanig dat er maar één manier is om de situatie op te lossen: een klacht schrijven. U kunt klagen over buren, werkgevers, ambtenaren, incompetente artsen of verkopers. Om ervoor te zorgen dat de klacht het gewenste effect heeft, moet u de voorbereiding ervan vakkundig benaderen en enkele punten kennen die in de klacht moeten worden vermeld.
instructies:
Stap 1
Een klacht is een document, waarvan de procedure om mee te werken in detail wordt geregeld door de federale wet van de Russische Federatie nr. 59-FZ van 02.05.2006 "Over de procedure voor de behandeling van beroepen van burgers van de Russische Federatie". Een klacht wordt op dezelfde manier geschreven als een verklaring. Schrijf in de kop de naam van de organisatie waarover u klaagt. Als u de achternaam, voornaam en patroniem van de beheerder kent, schrijf deze dan op. Neem contact op met de directe chef van uw misbruiker. Als hij de klacht negeert, neem dan contact op met de volgende baas op de ladder. Vul uw gegevens in. Zorg ervoor dat u uw contacten schrijft (adres, telefoon, e-mail). Het kan zijn dat u enkele punten per telefoon of e-mail moet achterhalen.
Stap 2
Probeer aan het begin van het hoofdgedeelte van uw klacht beknopt en duidelijk te zijn over de essentie van uw klacht. Verder uitgebreid, met vermelding van alle feiten, de situatie toelichten. Schrijf zo gedetailleerd mogelijk. Beschrijf de situatie vanuit jouw standpunt. Beschrijf je emotionele toestand. Probeer de persoon over wie u klaagt niet te typeren - de manager zal zelf een conclusie trekken. Controleer echter alle bekende informatie over de persoon over wie u klaagt. Maak een lijst van de omstandigheden waarin uw rechten zijn geschonden. Als er getuigen of documenten zijn om de overtreding te bewijzen, gebruik deze dan. Kopieën van documenten, getuigenissen van getuigen bijvoegen. Kopieën moeten worden gewaarmerkt door een notaris.
Stap 3
Schrijf zeker op welk resultaat u met uw klacht wilt bereiken. Voeg een nummer en handtekening toe.
Stap 4
Dien uw klacht per aangetekende post in. Beter per kennisgevingsbrief. Als gevolg hiervan zou u een antwoord moeten krijgen. Hierin staat wat er met uw klacht is gedaan. Als u meer dan één chef bent gepasseerd en uw vorderingen niet worden ingewilligd, kunt u contact opnemen met het parket. Als in uw situatie rechten zijn geschonden, zal het parket optreden.
Stap 5
Houd er rekening mee dat een klacht geen verklaring bij de politie is. Als uw klachten niet al te ernstig zijn, heeft het misschien geen zin om een klacht te schrijven. Het duurt te lang en leidt je misschien af van leuke activiteiten. Probeer eerst te kalmeren, analyseer de situatie. En pas daarna een beslissing nemen over het indienen van een klacht.
