Er zijn veel manieren om een product of dienst te verkopen. Dit zijn verschillende acties, het maken van een eigen website en het openen van een winkel. Koud bellen is een van de populaire opties. Hun doel is om een afspraak te maken met de klant. En al bezig om een winstgevend contract af te sluiten. Koud bellen vereist, net als elke andere baan, bepaalde vaardigheden en capaciteiten.
Noodzakelijk
directory van organisaties
instructies:
Stap 1
Maak voordat je begint een lijst van de organisaties die je gaat bellen. Noteer de naam, het telefoonnummer en de contactpersoon, indien bekend. Als dit je eerste cold calling-ervaring is, begin dan met het bellen van kleine organisaties. Als je ervaring hebt, bel dan meer gerenommeerde bedrijven.
Stap 2
Zorg ervoor dat u de tekst van het gesprek schrijft, vooral de eerste zinnen. Vanaf de eerste minuut moet je de persoon interesseren, anders hangt hij misschien op. Verzin een paar van de grote pluspunten van je voorstel en bespreek de eerste aan het begin van het gesprek. Je hebt immers maar 15-20 seconden om een reactie te krijgen op je voorstel.
Stap 3
De volgende pluspunten kunnen tijdens het gesprek worden geuit, zodat de gesprekspartner de interesse niet verliest. Maar doe dit alleen als de gesprekspartner lange tijd niet instemt met een vergadering. Als u al persoonlijke onderhandelingen bent overeengekomen, laat de voordelen van uw product dan aan hen over.
Stap 4
Als u wordt verteld dat er nu geen tijd is om te praten, is dat hoogstwaarschijnlijk zo. Geef aan wanneer het handig is voor de persoon om te chatten en afscheid te nemen. Vergeet niet op de afgesproken tijd terug te bellen.
Stap 5
Vergeet voor de duur van het gesprek alle problemen en storingen. Mensen kunnen zelfs aan de telefoon emotie voelen, dus het is het beste als u tijdens het praten vriendelijk glimlacht.
Stap 6
Tijdens het gesprek kun je de "drie ja"-regels gebruiken. Laat de persoon ja antwoorden op de eerste drie vragen. Dan zal hij de vierde op dezelfde manier beantwoorden. Deze methode is al lang bewezen.
Stap 7
De eerste drie vragen zijn misschien wel de meest voorkomende. Je belt bijvoorbeeld een pastagroothandel. Eerste vraag: "U verkoopt pasta, nietwaar?" De gesprekspartner zal bevestigend antwoorden. Streef naar een direct ja. Als het antwoord anders is, werkt de methode mogelijk niet.
Stap 8
De volgende vraag klinkt misschien als volgt: "Groothandel?" Deze vraag zal opnieuw bevestigend worden beantwoord. Of u kunt vragen: "Praat ik met de inkoopmanager?" Stel een vraag als je weet met wie je praat. Welnu, als je de naam en het patroniem kent van de persoon met wie je praat, vraag het dan keer op keer en krijg ja.
Stap 9
Dit geeft je in totaal drie positieve antwoorden. En de volgende vraag moet er al op gericht zijn ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt. U kunt bijvoorbeeld direct een vraag stellen over een vergadering. Of vraag of u hen een commercieel aanbod mag sturen.
Stap 10
Noem de ander zo vaak mogelijk bij de voornaam. Dit wordt goed ontvangen op een onbewust niveau. Gebruik geen complexe zinnen, uw spraak moet duidelijk zijn, zelfs voor de persoon die uit het oor luistert. Wees voorbereid om eventuele bezwaren van de cliënt aan te pakken. Probeer je natuurlijk te gedragen, deel niet de hele uit het hoofd geleerde tekst in één keer. Luister naar wat de ander zegt.
Stap 11
Sleep het gesprek niet uit. Jouw taak is het maken van een afspraak. Het is optimaal als de gesprekspartner er binnen enkele minuten mee instemt. Mocht u nog niet tot een persoonlijk gesprek zijn gekomen, kijk dan of het mogelijk is om een commercieel voorstel te sturen. Dit kan u in de toekomst ook een afgesloten contract opleveren.
