Een overmachtsituatie waarbij je per ongeluk een onbetaald product kapot slaat in een winkel kan iedereen overkomen. En hoeveel verhalen kunnen degenen herinneren wiens kinderen onbedoeld goederen van de onderste plank op de grond veegden. Maar de vraag is: moet je betalen voor het kapotte artikel? Laten we het uitzoeken.
Denk aan een situatie waarin u per ongeluk een fles alcohol breekt. Het lijkt erop dat uw fout hier duidelijk is. Maar als je kijkt, werd deze situatie voorafgegaan door verschillende factoren. Laten we zeggen dat een fles brak toen je een andere nam, en de hele rij alcohol was onstabiel. In dit geval moeten vorderingen worden ingediend tegen de verkoper die de goederen onzorgvuldig in het schap heeft geplaatst. Of, in het algemeen, voor de werking van de winkel, die geen rekening hield met de normen van het werk van de detailhandel.
Alle verkooppunten werken in overeenstemming met GOST 51773-2001 "Detailhandel. Classificatie van ondernemingen ". De documenten geven zelfs aan op welke afstand de vitrines moeten komen, welk gangpad ertussen moet zijn. Als je het product hebt beschadigd omdat je slecht draaide in een smalle ruimte, ben je de winkel niets verschuldigd.
Vraag in een discutabele situatie de winkelmanager om een klachtenboek en schrijf uw claims op. En schrijf ook een brief gericht aan de winkeldirecteur, waarin u de situatie duidelijk beschrijft, voeg de getuigenverklaringen (indien aanwezig) toe. Winkelmedewerkers hebben geen recht om betaling van u te eisen voor beschadigde goederen totdat zij bewijzen dat het uw schuld was. En dat kan alleen in de rechtbank worden bewezen.
Als de veiligheid van de winkel u begint te bedreigen, herinner hen dan aan artikel 203 van het Wetboek van Strafrecht van de Russische Federatie. De medewerkers van het PSC hebben niet het recht u vast te houden, te fouilleren en geweld te gebruiken. Alleen wetshandhavers kunnen aanhouden en een protocol opstellen.
