In het geval van aankoop van een product van lage kwaliteit in een winkel, moet elke consument noodzakelijkerwijs de nuances kennen van het schrijven van een claim. De claim kan worden geschreven op een standaardformulier van de winkel of in welke vorm dan ook. Er moeten in ieder geval een aantal belangrijke punten in vermeld worden.
instructies:
Stap 1
Aan wie richt u uw claim? Bijvoorbeeld Ivan Ivanovich Ivanov, algemeen directeur van Griko LLC.
Stap 2
Wie dient de claim in. Bijvoorbeeld van Petrova Maria Ivanovna, woonachtig op het adres: Moskou, Sverdlova-straat, huis 20, appartement 220, telefoon: 00-00-00.
Stap 3
Schrijf dan in het midden van het blad: CLAIM of STATEMENT.
Stap 4
Geef vervolgens op de regel hieronder de essentie van de claim aan. Op 22 februari 2011 heb ik bijvoorbeeld een wasmachine in uw winkel gekocht (vermeld het merk en de fabrikant).
Stap 5
Beschrijf vervolgens de omstandigheden van het geval en de aard van uw claim, bij voorkeur verwijzend naar de artikelen van de wet "Bescherming van consumentenrechten".
Stap 6
Geef vervolgens duidelijk en gedetailleerd uw wensen aan. Ik vraag u bijvoorbeeld om het contract van 22.02.2011 te beëindigen en mij 15.000 roebel terug te geven.
Stap 7
Geef aan het einde van uw klacht aan wat uw bedoelingen zijn als uw vorderingen niet worden ingewilligd. Indien bijvoorbeeld vrijwillig niet aan mijn eisen wordt voldaan, zal ik naar de rechter moeten stappen met een verzoek om aan bovenstaande eisen te voldoen, een boete en vergoeding van morele schade te verhalen.
Stap 8
Datum en teken.
Stap 9
Vermeld de documenten die u bij uw claim voegt.
Bijvoorbeeld APP:
1.kopie van de kassabon;
2. kopie van de garantiekaart.
