De moderne dienstensector dwingt ons af en toe geconfronteerd te worden met situaties waarin consumentenrechten moeten worden beschermd. Waar moet de consument in dit geval contact opnemen?
De consumentenbescherming in ons land is onderworpen aan strenge overheidsregulering. In de Russische Federatie is er bijvoorbeeld een speciale wet onder het nummer 2300-1 van 7 februari 1992 "Over de bescherming van consumentenrechten". Daarnaast zijn er speciale instellingen op het grondgebied van het land die verantwoordelijk zijn voor het toezicht op de uitvoering van deze wet. Ze worden in de volksmond consumentenbeschermingscentra genoemd.
Centra voor consumentenbescherming
De controlefunctie op zo'n belangrijk gebied als de implementatie van consumentenrechten in ons land is toevertrouwd aan de Federale Dienst voor Toezicht op de Bescherming van Consumentenrechten en Mensenwelzijn, ook wel afgekort als Rospotrebnadzor. Dienovereenkomstig zijn de regionale afdelingen in de hoofdstad van elke samenstellende entiteit van de Federatie bevoegde instanties die zijn ontworpen om de functies van Rospotrebnadzor in het veld uit te voeren. Bovendien zijn er in de meeste grote steden meestal particuliere non-profitcentra die zich met dezelfde problemen bezighouden.
Centra voor bescherming van consumentenrechten
Als u met uw vraag contact wilt opnemen met de overheidsinstantie die zich bezighoudt met consumentenbescherming, moet u eerst de officiële website van Rospotrebnadzor bezoeken. Direct op de hoofdpagina van de site is er een sectie "Territoriale instanties", een interactieve kaart van Rusland. Door met de linkermuisknop op de gewenste regio te klikken, ziet u een pop-uptab waarop de website van de territoriale afdeling van de afdeling in het geselecteerde onderwerp van de Federatie wordt weergegeven. Door naar de site te gaan, kunt u niet alleen een lijst met adressen van de benodigde organisaties in de regio krijgen, maar ook vertrouwd raken met informatie die kan helpen bij het oplossen van uw probleem. Als u echter alleen het adres van de territoriale afdeling van Rospotrebnadzor in het geselecteerde onderwerp van de Federatie nodig heeft, kunt u het gemakkelijker doen: door op de link "Territoriale instanties" op de hoofdpagina van de website van de afdeling te klikken, wordt u meegenomen naar een pagina met een lijst van de nodige adressen gegroepeerd per federale districten.
Als u uw probleem wilt toevertrouwen aan een non-profitcentrum voor consumentenbescherming, kunt u met een verzoek het adres vinden dat u nodig hebt met behulp van zoek- of informatie- en referentiesystemen. Het is echter de moeite waard om de procedure voor het verlenen van diensten door een dergelijke organisatie aandachtig te lezen, aangezien in sommige van hen de raadpleging kan blijken te zijn betaald.
