Werken als hoteladministrateur is erg interessant en verantwoordelijk. De beheerder is een vertegenwoordiger van de organisatie en de houding van klanten ten opzichte van het hotel als geheel hangt af van zijn werk. Hoe kom je aan zo'n baan? Je moet je cv correct schrijven en je goed voorbereiden op het interview. Waar moet je speciaal op letten?
Noodzakelijk
Overzicht
instructies:
Stap 1
Geef aan welke beroepsopleiding je hebt gevolgd. Als je geen werkervaring hebt, moet je opleiding minimaal beroepssecundair zijn, maar heb je basisonderwijs, dan moet de werkervaring in je specialiteit minimaal twee jaar zijn.
Stap 2
Bekijk de geldende horecavoorschriften en zet deze op je cv. U moet ook bekend zijn met de regels voor het verlenen van hoteldiensten in de Russische Federatie, een idee hebben van de regels en methoden voor het organiseren van het klantenserviceproces.
Stap 3
Zorg ervoor dat u op uw cv schrijft dat u de ethiek en psychologie van klantenservice kent. Druk uw bereidheid uit om de managementstructuur van het hotel en de nodige huisregels te bestuderen. Bekijk de regels en voorschriften voor gezondheid, veiligheid en brandbeveiliging in hotels. Markeer dit op je cv.
Stap 4
Wees klaar om klanten efficiënt en cultureel van dienst te zijn, om comfortabele omstandigheden voor hen te creëren. Vertel ons dat je klaar bent om de juiste controle uit te oefenen over de voorbereiding van hotelkamers voor de ontvangst van bezoekers, de netheid te bewaken, te zorgen voor de organisatie van een regelmatige verandering van linnengoed en de veiligheid van hoteleigendommen te bewaken.
Stap 5
Houd er rekening mee dat u op de hoogte bent van verantwoordelijkheden, zoals het informeren van bewoners over aanvullende diensten, deze accepteren voor implementatie en het bewaken van de prestaties. Schrijf welke programma's je nodig hebt om documenten uit te pakken en uit te voeren.
Stap 6
Vertel ons over uw organisatorische vaardigheden, want u zult de uitvoering van alle instructies van de managers door de werknemers moeten controleren, om toezicht te houden op de naleving van discipline, de implementatie van alle arbeidsbeschermings- en veiligheidsregels. Wees voorbereid op het feit dat u conflicten moet oplossen die zich voordoen in de organisatie van de klantenservice en hun claims moet behandelen.
Stap 7
Nadat je je cv hebt geschreven en naar verschillende organisaties hebt gestuurd, bereid je je voor op een persoonlijk gesprek. Daarop moet je alle nodige vragen beantwoorden en bevestigen dat alles wat je schrijft waar is.
