Volgens artikel 4 van de wet van de Russische Federatie "Over de bescherming van consumentenrechten", moet de verkoper de koper een kwaliteitsproduct leveren dat voldoet aan de geaccepteerde normen. Heb je pech en heb je een defect product gekocht, schrijf dan direct een consumentenclaim in om de kosten te vergoeden.
instructies:
Stap 1
Een claim voor de kwaliteit van de goederen wordt geschreven op een A4-vel in handgeschreven tekst of afgedrukt op een computer. Ook kunt u op internet een voorbeeld van een consumentenklacht vinden die bij uw geval past, de ontbrekende informatie invullen en afdrukken.
Stap 2
Het hele document is opgedeeld in drie grote delen. Het eerste deel moet zich in de rechterbovenhoek van het blad bevinden - er zal algemene informatie zijn over de vertegenwoordigers van de partijen die betrokken zijn bij het oplossen van het gerezen probleem. Het tweede deel is het belangrijkste. Daarin beschrijf je wat er precies niet bij je paste in het gekochte product. En ten slotte begint het derde blok met de kop "Ik heb nodig" en stelt dienovereenkomstig uw vereiste voor aan degene in wiens naam de aanvraag is geschreven.
Stap 3
Schrijf in het eerste deel de functie, achternaam, naam en patroniem van de persoon aan wie uw claim is gericht. Vermeld hieronder het wettelijke adres van het bedrijf dat hij vertegenwoordigt. In hetzelfde blok geef je gegevens over jezelf op. Alleen de functie hoeft niet te worden vermeld, maar schrijf in plaats van het wettelijke adres het adres van uw werkelijke woonplaats.
Stap 4
Geef een naam op voor het document. In dit geval is de naam "Claim" of "Consumentenclaim" geschikt. Plaats de kop direct na het eerste blok in het midden van de lijn.
Stap 5
Stel de tekst op voor de hoofdtekst van uw document. Geef in de eerste alinea aan wanneer en waar en tegen welke prijs u dit product hebt gekocht, welke documenten er zijn die de handeling van deze aankoop kunnen bevestigen (koopcontract, cheque, bon). Als de betaling voor de goederen in delen is gedaan, schrijf hier dan over. Geef de garantieperiode op die volgens het contract aan uw aankoop te wijten is.
Stap 6
Beschrijf hoe u het product heeft bediend, of het voldoet aan de regels die in de bijgevoegde handleiding staan. Vergeet niet te vermelden wanneer het defect precies is gevonden en of u contact heeft opgenomen met de technische ondersteuning om reparaties uit te voeren voordat de garantie afliep. Maak een genummerde lijst voor het derde gedeelte, waar uw vereisten in volgorde worden beschreven. Onderteken en dateer de verklaring.
